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2.诊断问题
作者:沈坤 申领版权
2016年01月11日 共有 791 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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格林格签下合作协议后,我立刻组建专业项目组,开始了内诊外调,在基本掌握了厨电行业的市场的现状之后,我们又在对格林格的产品推广体系做了个系统诊断,我们发现一个通常容易被忽略的问题,那就是格林格旋流油烟机的“旋流”诉求,事实上格林格在不知不觉间已经把这个“旋流”技术的名称当做这个产品的副品牌名称在使用,对于格林格的技术人员和营销人员来说,这个“旋流”技术很好理解,也很能够差异于竞争对手的产品,而我觉得这个产品的名称太“技术”了。其实在新产品的推广中,尤其是一些有技术含量的新产品推广,很多企业都会犯这样同样的毛病,他们总是以自己对技术的认知水平来度消费者的认知水平,从而导致,在企业技术人员或者营销人员看来很简单的一些技术知识或机械原理,到了消费者面前却如雾里云中,如IT专业人士总是不经意地在普通人面前埋弄IT术语,他们总觉得“这么简单”的网络或者电脑技术,大家应该都能理解,但事实却恰恰相反。因为这样的缘故,很多新产品的名称和卖点都带有太“技术”色彩,致使在具体的推广中难以达到产品信息传播的准确性和实用性。根据我的产品推广破局理论:简单的产品复杂卖,复杂的产品简单卖,格林格显然在复杂地卖一个复杂的油烟机产品,而不是简单地在卖一个复杂的产品。

在新产品的推广中,尤其是一些有技术含量的新产品推广,很多企业都会犯这样同样的毛病,他们总是以自己对技术的认知水平来度消费者的认知水平,从而导致,在企业技术人员或者营销人员看来很简单的一些技术知识或机械原理,到了消费者面前却如雾里云中,如IT专业人士总是不经意地在普通人面前埋弄IT术语,他们总觉得“这么简单”的网络或者电脑技术,大家应该都能理解,但事实却恰恰相反。因为这样的缘故,很多新产品的名称和卖点都带有太“技术”色彩,致使在具体的推广中难以达到产品信息传播的准确性和实用性。我在策划项目中经常碰到此类问题,从而也导致我把改变现有不合理的产品名称当做策划项目的第一重点,因为我认为,产品名称好的,往往很容易找到好的销售概念。

一个新产品的推广成功,当然需要各方面的完善,但无论如何,一个好的名称会事半功倍,事实上中国企业营销界因为产品名称而获得巨大成功的案例非常多,如“商务通”“好记星”、“鲜橙多”、“营养快线”“真功夫快餐连锁”等等,但也有不少因为名字起的不好而市场大受影响,如醋饮“天地一号”,天地一号的联想度是什么?实在无法与醋联系起来,企业尽管大张旗鼓地在做广告,但就是没有给消费者一个明显的购买理由,相信这个产品的寿命也不会太长久,如果不做改变的话。。

所以我在了解了格林格电器产品的基本情况之后,深入市场一线,了解格林格产品的销售情况。我在李总的陪同下走访了上海、南昌和深圳、广州等城市,发现了一些很大的问题。

首先,核心产品格林格油烟机的核心卖点没有提炼出来,导致各个地区的经销商和零售商信口开河乱说一气,非常不统一,譬如有的在终端拉有横幅,上面写着“炒辣椒不呛”几个大字,有的对前来询问的消费者说“永远免拆洗”,还有诸如“真正敞开式厨房革命”和“真正健康油烟机”“效果证明一切”等等,真是五花八门应有尽有,但没有一个真正说到点上的。

其次,格林格电器的全国经销商网络尤其是分销网络非常不完善,按理说全国各个主要省份和大城市都有了自己的一级经销商,但每个经销商自己的经济能力、分销能力和渠道管理能力都存在非常大的问题,从整个电器行业来说,格林格选择的这一批经销商几乎都是非常薄弱的一群,这样的经销网络,导致格林格这么好的产品,其一年的销售额依然只是区区的4000多万元。

更为重要的是,无论是经销商往下分销还是零售商面对消费者,都遭遇了一个非常大的问题,那就是格林格电器这个品牌的知名度太低,导致自己的分销商和终端零售商,在具体的销售实践中都严重的信心不足,尤其是面对最终消费者的零售商和营业员,哪怕再灵巧能说的营业员,都会被消费者一句话就轻易的堵死:你们的产品比方太,老板还要好吗?

针对格林格电器存在的诸多问题,我觉得当务之急要解决的应该是这款颠覆性好产品的基础策划,也就是说,这款产品究竟叫什么名字?它有什么特点?给消费者的利益是什么?如何把这些元素简单直接地告诉目标顾客,如何让顾客快速地接受我们的产品?这些想法成为我们整个项目组策划的重点。

在与格林格经销商的交流中,我发现经销商、零售商反映最为强烈的是在实际的市场销售的第一大障碍,就是格林格这个品牌的知名度太低,消费者普遍都没听说过格林格这个名字,所以,即便你告诉他们格林格的旋流抽油烟机产品多么多么好,他们还是会犹豫,毕竟要一个消费者接受一个完全陌生的品牌产品不是件容易的事,相比于方太、老板、帅康和华帝等同行业品牌,消费者会更信任它们。

 

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