如果要捕捉到河里的鱼,最好的办法是把河水搅浑,如果要让人们的注意力集中在某件事上,最好的做法是先让人们的神经兴奋起来。我曾经在我的破局理论里提到过,人普遍都不甘于平淡,内心都渴望能发生点什么。广大的消费者也一样。五谷道场的“拒绝油炸,保留健康”而引发生了一场声势浩大波及整个方便面行业的巨大论战,消费者的神经都绷紧了,不知道接下来该不该继续吃原来那些著名品牌的油炸方便面了。同样,如果能让消费者知道当前抽油烟机产品的真相,我相信90%以上的消费者会选择“公认为好”的产品,除了某些不知内情的消费者或者其它原因才会继续选择“已经被确定为劣”的产品。
新闻公关,显然是搅动行业引起风波最好的手段。由行业权威、国家技术监督部门、产业发展专家、技术专家以及医疗卫生部门和各类媒介机构组成的“舆论精英团队”,将会促进整个行业对产品质量高度重视的议论沸点,只要是以科学和事实为依据,各地的新闻媒体也会遥相呼应。
所以格林格电器首先要状告国家行业标准制定单位,包括“国家技术监督局标准化管理委员会、国家标准化协会、中国电器工业协会、中国五金制品标准化技术委员会和日用五金标准化中心”,此事件作为格林格新闻公关的导火索。状告理由具体如下:
产品标准的制定和实施是关系到整体行业技术进步、关系到百姓切身利益的重要事件,但是这些单位作为行业标准的制定、颁布、强制实施单位,在我国的标准制定程序中存在重大缺陷。
例如在毒牛奶、烟机吸净率等关系百姓身体健康的行业标准制定方面滞后于行业发展,甚至和一些行业内利益集团相互勾结垄断,一方面放纵了低标准产品在市场横行,另一方面限制了行业技术水平的整体提高与进步。具体事实:
现行的吸油烟机国家标准是1999年发布实施的,随着新结构、新工艺、新技术、新材料在吸油烟机产品上的大量应用,99版吸油烟机标准已很难适应现实的要求。现行烟机的行业标准仅仅采用一些隔靴搔痒的技术指标,例如电器安全性等,对购买者的直接需求忽视;
99版吸油烟机标准规范了吸油烟机的设计、制造过程,但是并没有对消费者直接关注的指标如吸净率(气味降低度)、油脂分离度纳入了推荐体系,没有进行定量的、规范性的要求。对于吸净率的标准采取曲解的方式以迎合行业利益集团,误导消费者的购买需求;
当行业内已经实现了提高产品核心指标吸净率的技术实现手段的时候,不能发挥行业标准制定和强制实施单位的应有功能,推进技术的进步和行业产品结构的升级换代,继续让劣质产品充斥市场,属于严重的不作为渎职行为;
行业监管部门监管不利,运动员和裁判员集于一身,让行业内部的既得利益者参与标准的制定监督环节,有失行业监管部门的客观公正性。
其次,格林格电器发表一封致国家行业标准制定单位的公开信
格林格高调出台,倡导树立行业新标准以自己的承诺与行业的弊端形成鲜明对比,继续渲染舆论氛围,扩大自己的影响力;
烟机的核心指标——吸净率(气味降低度);烟机的绿色指标——油脂分离度。
可能会引起行业某些企业的攻击与讨论,可以加深消费者的印象,重点引导吸净率标准的深入人心,反复甚么“凡吸净率达不到标准的烟机都应该属于不合格产品”。
但我也明白一个事实,起诉国家国家行业标准制定单位的行为不可能被受理,我的目的是借起诉,来给我们制造新闻炒作提供一个事件契机,当媒体的眼球被此起诉行为吸引后,格林格顺势推出“致国家行业标准制定单位的公开信”,让媒体和公众了解格林格的真实动机,避免炒作的负面印象。这还不够,我还准备了格林格电器致行内企业的倡议书。
我觉得格林格一定得出台自己的提案,愿意输出技术推动产业升级,欢迎国内几家知名企业举起社会责任的大旗共同推进行业进步。
倡议性质,重点树立格林格的正面形象,从搅局者上升为引领者,从而晋升为行业的领导品牌,先声夺人。在此事件基础上促成各方面对格林格的曝光,正面宣传为主,比如发明人的传奇故事、格林格高调公关事件前后、企业领导人的采访等。
我要求所有稿件报道必须围绕着策划主线进行,适当增加关于格林格电器企业的成长、企业家报道等花絮,以丰满格林格的终端形象。具体实现路径先集中在财经领域,然后向社会新闻进行延伸。
线下要求各地经销商统一发布硬性公关稿件以配合。整个新闻公关方案围绕“诉状——公开信——倡议书”进行层层递进,一步步吸引媒体与舆论的注意力,通过设计冲突、引导冲突将格林格进行多层次多角度曝光。同时通过线下硬性广告投放相互呼应,将形象与销量进行统一。如果以上方面都还未能达到目的话,譬如起诉和公开信的热度不足,我建议各地经销商找一些消费者起诉竞争对手,理由就是“烟机抽不干净,看到媒体揭露关于烟机行业标准的内幕,感觉自己消费受到欺骗。”我相信此事件一方面给媒体一个继续报道的理由,更重要是将事件引导到格林格的竞争对手身上。同时将概念继续热炒。
我希望格林格通过新闻公关达到这样一个目的:让更多的消费者知情,并对当今知名品牌的产品产生怀疑,同时更关注“更优质”的新产品,并享受到“更优质”产品给自己带来的利益。格林格不是一个行业的搅局者,恰恰相反,格林格以消费者利益为核心的一系列颠覆性技术创新,将更快地促进整个行业的健康发展,也让更多消费者有选择对自己更健康的产品的权利,所以,格林格无论是对公对私,都必须进行一场轰轰烈烈的公关活动,以使自己的品牌知名度快速膨胀,获得消费者的认同。
很可惜,格林格的策划项目,时值2008年,我们刚提交完整套的策划方案,企业也一致认可并准备实施之时,震惊中国的汶川大地震在5月12日爆发了。我们只得等待这场灾难从媒体上消失,但几个月以后,北京奥运会又如期而至,我们只得又一再延期公关推广的实施,后来因为格林格的产品开始在全国范围内正常畅销了,企业也没了原来的那股野心,公关方案最终一直没有实施,但“深附吸”油烟机和“爆炒辣椒无呛味”等概念,至今一直在格林格产品的终端销售上发挥着巨大的作用。