当代关于经理职务的各种观点

    我们对于新几内亚或其他地方的原始人的动机、习俗和最隐秘的秘密的了解，比我们对尤尼莱佛商行的那些经理人员的了解还要多…… 。

    罗伊· 刘易斯和罗斯玛丽· 斯图尔特

    虽然出版了大量的有关经理职务的书刊，我们对于经理的职务还是了解得很少。大多数文献都没有什么用处，只是不断地重复同样的一些含糊的讲法。“必须承认，绝大多数经理既从事管理，又自己动手。但在他们自己动手的时候，他们就没有从事管理工作”。这是一位学者在最近写的。[R.A. 古德曼（Goodman） 1968；31]这样的描述只是一些缺乏实际调查研究资料的抽象概念。人们多年来已就我们几乎不知道经理在做些什么一再地提出警告。而他们却置之不顾。

    实际上每一位对管理文献的某些部分作过一些考察或认真地研究过经理的工作的学者都曾经强调指出我们知识上的这个差距。萨纳，卡尔森（Sune Carlson）1951年在介绍他那有名的九个瑞典经理分配他们时间的方式的研究时宣称，“这个著作与其说是有关经理的工作的实际描述，不如说是有关他们职能的一般性测”（第23页）。卡尔森的这一论点在1959年被梅森。海尔（Mason Haire ）所重复：“我们所注意的仍然大都在于组织中的计时工资者和办事员的行为和动机……而对经理们实际上在做些什么，我们事实上没有进行研究”第15页）。而当1970年坎贝尔及其合作者出版他们那个有关经理的效率的报告时，他们发现这种情况并没有什么改变：

    正好象苍蝇掉到油膏上一祥，我们目前没有能力对经理职责的要求作出说明和衡量。有关经理职务行为的描述仍然处于极为原始的状态。有关经理行为的领域基本上仍处于分辨不清的混乱状态。（1970：476） 与管理文献―即使它是以系统的研究为依据―有关的另一个困难是它有一种倾向，强调经理的职务的某一方面而不顾所有的其他方面。特别是，有许多有趣的资料论述到作为领导者的经理和作为决策者的经理。但是很少有人用一种有关经理职务的全面观点把这两个领域结合起来。

    ①卡茨（Katz）和卡恩（Kahn）指出，“马奇（March）和西蒙（Simon）在1953年写了一本有关正式组织的重要著作（一本由于有关决策的理论而闻名的著作 ），而在该书中，领导这一词既未在目录中出现，又未在索引中出现。”（1966：300）在论述领导的书中较新而较为重要的是坎贝尔等人的一书（1976)。在该书中，决策一词完全没有在目录中出现。而只是在索引中略为提到一下（“决策方法的尺度”）。

    我在本书中为我自己提出的任务是，从管理文献中摘引有用的材料，并把它们同我自己研究所得的材料结合起来，以便对经理的工作做一个全面的描述。作为开始，本章介绍一下有关经理职务的八个主要学派。