有关经理工作变化的论述

    1.经理的职务在内容和特点上的变化可以用一种权变理论来加以解释。这种权变理论包含四个方面的变数―环境方面的变数，包括周围环境，产业部门以及组织的特点，职务方面的变数，包括职务的级别及所担负的职能；个人方面的变数，包括担任该项职务者的个性和风格上的特点；情境方面的变数，包括许多与时间有关的因素。

    2.职务的级别和所担负的职能似乎比其他任何变数都更能说明经理工作中的变化。

    3.经理的组织环境愈富有动态性（竞争性、变化率、成长、生产的压力），则他花在非正式信息交流上的时间愈多，他的工作愈是多变而琐碎，他的行动愈是活泼而口头联系愈是多。

    4.公共组织和机构的高层经理比私营组织的经理在正式活动（如安排好的、算好时间的会议）上花费的时间更多，在会见董事和组织以外的集团上花费的时间也更多。服务业组织的高层经理比制造业组织的高层经理在联络者角色上所花的时间较多。

    5.综合性组织愈大，则其高层经理在正式的信息交流（备忘录、安排好的会议）上所花的时间愈多，其活动的简短性和琐碎性的程度愈小，他的外部联系的范围愈广，他的正式信息交流网络（特别是邮件）愈是发达，他卷入外部工作（礼仪性工作、外部董事会工作）的程度愈大，他对内部业务的过问愈少，他代替属工作的时间也愈少。小公司的经理在专家和代替作业者等角色上所花的时间较多。

    6.经理在等级制度中的级别愈高，则其职务愈是缺乏结构。没有专业化，愈是长期，他所处理的问题愈是复杂，愈是互相交错，拖的时间愈长，工作的重点愈是不明确。

    7.级别愈低，则职务愈是非正式而在挂名首脑上所花的时间愈是少。

    8.较低级别的经理比较高级别的经理更直接侧重于维持一个稳定的工作流程，因而前者在实时角色―故障排除者和谈判者―上所花的时间更多。

    9.级别愈低，则简短性和琐碎性的特点愈是突出，而愈是集中注意于当前的和具体的问题。

    10. 高级经理无论在工作时间以内或以外都比其他人的工作时间为长。

    11. 一定级别的经理对他们所处理的信息有所专业化，并把他们大部分的联系时间用于同一个有关的“小集团”的人们相联系。

    12. 直线生产经理更倾向于作业方面的问题，工作中的琐碎性更强。他们在决策方面的角色，特别是在故障排除者和谈判者角色上所花的时间较多。

    13. 直线销售经理集中注意于外部联系和培训下属，他们在人际关系方面的角色- 挂名首脑、领导者、联络者―上花费的时间较多。

    14. 参谋专家经理独处的时间较多，更多地从事于文书工作，工作中的琐碎性和多样性最少。他们花费更多的时间对组织以外的同等级别的人以及横向联系的人提供意见，并在专业职能方面花费相当多的时间。他们除了作为经理以外，还作为专家来服务。他们在信息方面的各种角色―监听者、发言人、传播者上花费较多的时间。

    15. 在某些组织中，高层经理们非正式地建立了两个人（两人小组）或三个人（三人小组）的经理小组来共同承担一个经理职务的十种角色的职责。这种经理小组安排的成功取决于神经中枢信息被有效地共享的程度。

    16. 最普通的是两人小组，在其中，总经理集中注意于外部的各种角色（挂名首脑、联络者、发言人、谈判者），而把内部角色（邻导者、传播者、故障排除者、资源分配者）的大部分职责交给第二把手。

    17. 经理职务中同时间有关的各项变数采取年度的以及可能还有月度的模式，但很少采取每周或每日的模式。

    18. 经理的职务倾向于反映出一种变动―稳定的周期。在这种周期中，集中于变动的时期（特别在企业家和谈判者角色上花费较多的时间）之后将是巩固变动的时期（较多的时间用于领导者和故障排除者的角色上）。

    19. 紧张威胁的时期要求经理在故障排除者角色上花费很大一部分时间，继之而来的是联系和资源的恢复补充时期- 联络者、发言人和资源分配者的角色。

    20. 担任新职务的经理较其他人更倾向于花费更大一部分时间于建立联系和搜集信息（联络者和监听者的角色）；然后，他们经历一段革新的时期（企业家角色）。最后，他们安顿下来进入通常的工作模式。

    21. 社会方面的转变趋向于更大程度的组织民主和更大范围的组织联合。这就要求未来的经理在领导者角色和外部的各种角色（挂名首脑、联络者、发言人和谈判者）上花费更多的时间。

   22. 经理的职务可以归类为八种基本类型：联系人（对他来讲，联络者和挂名首脑的角色最为重要）；政治经理（强调发言人和谈判者的角色）；企业家（企业家和谈判者的角色）；内当家（资源分配者角色）；实时经理〔故障排除者角色）；协调经理（领导者角色）；专家经理（监听者、发言人角色）；新经理（联络者、监听者角色）。