如何落地商业模式转型?一定是分拆。原有的公司做产品销售,成为供货公司,新的公司做模式创新。
老板也是一个岗位,专业是商业模式创新专家,老板的职责是持续不断地找到新的盈利增长点。
过去找新的盈利增长点都是在产品层面上,你发现做冰箱不再挣钱的时候,你可能会选择做空调,做空调不挣钱就选择做电视,做电视不挣钱,就去造电梯,如果电梯还不挣钱,就去做手机。当你是产品思维的时候,总是在做什么产品能够卖出去这个点上打转。
所有在产品层面上的创新和转型,你最终会发现进入的都是一片片的红海,你所做任何产品,都有无数人在做,别人可以比你做得更好。未来的创新和转型,对大多数企业家来说不是在产品层面上的创新和突破,而是在商业模式上的突破。
格力是做空调的,专注于空调这个产品,并把空调做到了全世界第一。“好空调,格力造”,所以我们的认知是认为格力之所以做得成功,是因为把格力空调这个产品做到了极致,甚至董明珠也是这样说的。
事实上,格力分为两个阶段,一个是董明珠之前,一个是董明珠之后。在董明珠之前也是产品为王的阶段,确定了把空调做到极致的战略,而当时同样把空调做得很好的有科龙空调,有美的空调。在那个年代,所有家电制造企业在竞争过程中发现,他们离不开渠道,必须与国美、苏宁、五星电器、大中电器、永乐电器这些渠道商合作。渠道要求很高,要有账期,从欠3个月到欠6个月,高峰期甚至欠9个月。渠道商甚至决定了产品的终端价格,破坏了产品制造商的定价权。
董明珠对渠道商的行为深恶痛绝,于是下决心自建渠道。要做好空调必须做好研发,必须吸引最好的人才。要提升产品品质,就要用最好的原材料,你要有钱,如果你的命脉被渠道商掌控,做好空调就是一句空话。董明珠是卖空调起家的人,她非常精通渠道建设。自建了渠道,就掌握了定价权,而代理商想合作必须先打钱才发空调。
因此格力就可以把空调质量做到最好,在能耗上降到最低,还要达到最好的制冷效果。自己的好空调,就可以在自己的渠道卖到最好。所以产品再好、品牌再好,没有渠道,也卖不出去。
很多人认为做产品要专注,因为他们看到很多企业一多元化就停止发展了,甚至死了。而别人多元化就不会死,比如说海尔、娃哈哈。多元化没死的核心,无论海尔还是娃哈哈都拥有自己的独立渠道。海尔集团甚至分拆为两个集团上市公司,以产品为中心的公司在A股上市,以渠道为中心的公司在香港上市。
因为有了渠道,海尔公司就可以通过兼并收购完成多元化的扩张。提升管理和产品品质是基础,有了渠道才是这些多元化的产品最后能够卖掉的真正原因。在张瑞敏的眼里,大量的过剩产能的企业都叫做休克鱼,激活休克鱼和治疗休克鱼在于产品的通路,依靠的海尔的独立渠道的力量。
以海尔的体量能紧跟每个时代实现自我进化的企业屈指可数。在国外的企业最典型的就是IBM。海尔过去从以产品中心过渡到以渠道为中心,最后过渡到以用户为中心,为什么能再次伟大?也就是他自己在不断地进化。
海尔未来会怎样进化呢?比如海尔卖一款烤箱,以产品为中心的公司可以赚200元,以渠道为中心的公司能赚400元。客户拿到烤箱之后,什么时候再买?一定是用坏的时候。
现在海尔决定把这个烤箱变成一个互联网的连接工具,它向互联网公司学习,向小米公司学习,烤箱上的开关没有了,变成了你手机上的一个APP。用这个烤箱烤什么物料?用什么样的模式?在APP上就实现了对烤箱的控制。
也许我们会想,开关变成了APP,有什么稀奇的?开关没有的时候,海尔电器已经变成了一家互联网公司,因为无论是早餐午餐晚餐,你都会点开这个APP使用它。过去你下了很多APP,有需求的时候才会打开,一个月才打开一次,后来你就删掉了。现在你每天至少打开6次,早餐开一次关一次,午餐开一次关一次,晚餐同样。
这个APP已经占领了你的眼球,APP实际上是一个商城,会跳出很多的促销连接,烤箱要烤的所有物料都有的卖,后来你发现你已经不在淘宝上买东西了,就在这个APP里面,所有吃的、喝的、穿的、用的都能买到。
互联网公司的逻辑在于锁定一群人后,不断开发他们的后续需求。比如:你微整形整了鼻子,鼻子非常精致了,可是你其它的部位与你精致的鼻子不匹配了,后来你就把额头、颈脖、眼睛、眉毛、嘴唇全整了一遍。商业生态也就是如此,当你以用户为中心之后,总是能开发客户不同的需求。以用户为中心的公司,最后的盈利将无边无际。因为他们经营的是人的生活方式。
海尔远远不只有烤箱,事实上这个APP连接它所有的电器产品,你在这个APP上每月消费1000块钱,那么就有12000块钱的年销售额。用上10年,也就是12万块钱,假设以最低5%利润计算,海尔还能挣6000块钱。卖烤箱,过去生产制造挣200元,渠道挣400元,当以用户为中心后,可以挣6000元。当你设置好之后,海尔智能冰箱可以自动为你清理存货,自动下单购买各种物料,海尔就不只是赚冰箱的钱了。
从产品公司到连锁公司到互联网公司,就是海尔转型升级的成功。以用户为中心的公司就是超级轻资产的公司,当它有了足够的用户数,即使连续亏损,都可以在纳斯达克上市,当然也可能在科创板上市。
很多公司的转型升级就是换另外的产品来做。树挪死树人挪活,自己的产品不好卖了就转型升级,于是重新换产品、换行业,做产品的会做餐饮、做酒店,感觉服务业做洗脚店、理发店很好,没有库存。可是进入新的行业,才发现固定资产闲置和员工闲置等新问题又出来了。
服务行业把钱花在了装修、灯光、设备上。当你还是原来的卖货思维、坐商思维,升级都是在装备上升级,装修档次上升级。时代变了,转型升级首先是在思维上转型。经济高速增长叫常态,经济低速增长叫新常态。生意不好做,经济不好的问题都在于低速增长出现了。外在不增长,内在被挤压。
转型升级是站在资本的角度,把用户数做大,把渠道做强。站在产品思维的维度,你永远是把资产做大,把员工做强。什么叫资本?有产品不是资本,有人才也不算资本,有用户才是资本,有渠道才是资本。所谓的资本就是一切能够为企业带来钱的资源。长得不好看,但我的口才好,我文章写得好,这些技能让我挣钱,就是我的资本。
能为你带来钱的资源会发生改变,资本定义随着时间的改变而发生改变。转型升级的核心是盈利方式的改变,是你盈利能力的增强,提升的是资源整合能力。
无数的培训公司,把老板教成了员工。总是教他们如何管理员工,如何降低成本,如何进行绩效考核,如何去进行股权分配,如何给员工打鸡血。老板思考的方向是做正确的事,这是战略。总经理思考的是如何把事做正确。很多老板拿了老板的牌照,成功干了总经理的事情。
思维改变人的行为,但是同时行为也会改变人的思维。今天企业的盈利方式已经发生了巨大的改变,就要开始学以致思,要思考我过去做的事情是对的吗?
新商业模式的到来,真正的转型升级必须积极拥抱互联网,以客户为中心,建立自己的渠道,找到自己的流量入口。公司平台化,给到别人赚钱机会和创业机会。