导游在带团的过程中责任重大,不但担负着照顾几十个人的责任,还有保管好大笔钱的责任。记得我有一次带的山东、北京联线团,由于这个团特别要求在北京住国宾馆北京饭店,而这个饭店是必须全额支付外汇或外币的,于是我从东莞出发时公司就让我带了差不多10万港币,嘱我一到北京就交给地接社。
但我这个团不是直飞北京的,是要先在山东游览7天,其间不但要乘飞机、住酒店、游景点,还要乘一程火车,让我非常担心。这一程火车是从济南到烟台的,下午5点上车,凌晨4点到站,时间相当不好,但也没别的办法。而且上了车还得安排晚餐,那十几万元放在行李里又不放心,背着到处跑更不放心,但还是得随身携带。
我肩背着十几万港币,穿行在人多杂乱的火车上,挤到7号餐车厢去给大家订餐,在吵嚷的餐车里比手划脚地与大师傅说安排什么菜式,真是不知会不会一个不注意小包就不翼而飞了。
晚上睡觉时就更睡不着了,许多人都知道导游经常身带巨款,所以导游的包和行李是最受小偷注意的,我一个晚上就把小包抱在怀里打盹,有点睡着手一松马上吓醒,再抱紧点。这一次我真庆幸火车4点钟就到站,因为以前带团时最恨走这一段,每次睡到凌晨3点觉最深的时候,服务员就来把大家都轰起来,开始收拾被褥,好让她能一到站就走人。夏天还好些,秋冬时半夜冷得厉害,被从热被窝里赶出来,穿上旅途中不敢多带的简单衣物,发着抖在漆黑的车窗前坐一个小时,冷得牙齿在嘴里"得得得"地直打架,怎么也止不住,简直担心牙齿都会碰碎了。那时候总要恨为什么4点钟就到站。
但这次通夜无法入睡的我急等着服务员来叫起,但她怎么老不来啊,我听着周围此起彼伏的呼噜声,不停地就着地灯微弱的光线看表,觉得那秒针怎么走得那么慢。这时候想起平时朋友聊天时老有人说导游工作好,真想把他们揪了来试试,看他们还说不说好了。
导游除了要保管好身上携带的巨款外,还要常常留意当地的房价、门票价等等,特别象住房是支出的大头,而酒店给各旅行社的折扣非常灵活,导游该为自已的公司了解到真实的房价,以使自已公司的客人享受到最大的优惠。
记得我带了几十个山东线后开始出现山东加大连联线,当我第一次带团踏足大连时,惊闻大连的房费竟高出山东段2-3倍。当时山东的房价是120元/间左右,而大连竟达到400元/间,第一次合做的大连某接待社说大连的房费就那么高,没办法。