小杨找到领队和团长。领队表示理解。团长却说：“怎么会这样!换另一班火车行不行?”
小杨说：“我也不愿意这样，当地旅行社也尽了最大努力。火车班次是这样，白天到H市只有这一班，其余的都是晚上的慢车。慢车每一个小站都要停，中午一点多上火车，第二天上午十点钟左右到，车上睡觉成问题，也
没有洗澡的地方。如果改乘第二天的火车，恐怕在N市的住宿成问题。您在酒店里也已经看到了，有许多游客就是拿一条毛毯在餐厅的椅子上过夜。这里没有高速公路，坐汽车去时间又比火车长。不如坐火车，还可以走动一下，上洗手间也方便。我担心的是，万一我们不坐这一班火车，有没有可能再拿到第二天去H市的火车票?N市有没有符合住宿标准的酒店?在H市游览的时问够不够?”
团长仍很生气地说：“我不能答复你，我还要和其他人商量后才能决定。”
小杨诚恳地说：“真是对不起!我们社里准备在N市给你们增加一次当地风味，在H市给你们安排仿宋风味餐，作为对你们坐这次硬席的补偿。再说，这次的硬席车厢和普通游客坐的不一样，是当地旅行社想了很多办法，终于在铁路部门的协助下，调来的一辆硬卧车厢替代的，虽然没有软席那么舒适，但是途中疲劳的时候可以睡一睡。其他设施和软席没有什么大的差别。对了，它和软席一样是不准抽烟的。还有另外丽个团和我们一起走。”
团长脸上的愠怒有所缓和，对小杨说：“你们还是要努力想办法。我们在N市还有两天，你们要想尽一切办法让我们坐上软席。”
小杨紧接着说：“您放心，当地旅行社在火车站有一个办事处，一有退票会立即拿下。”
