去年7月，扬州新世纪旅行社组织了一个由62人组成的旅行团，准备到海南进行“6天5夜游”。来宁乘机之前，游客们特地从网上查询了解了海南的天气状况，获悉台风飞鹰”已经登陆。惟恐有变，旅行社当即与机场方面取得了联系，但并未得到关于飞机延误或者航班取消的消息。于是，7月29日下午5点多，旅行社包车把游客送到了机场。
旅行社称，当晚7点，游客换取登机牌，通过安检准备登机时，却接到了航空公司值班人员的通知，通知称飞机将延误到第二天10点。旅行社无奈之下只好安排游客在旁边的宾馆住宿。然而第二天游客们等来的却是航班被取消的通知。据旅行社介绍，他们只得调车将游客们接回扬州。“然而几个小时过后，游客早已回到扬州的时候，却又接到的飞机起飞的通知。”旅行社觉得有关方面的反反复复让其损失惨重。
台风登陆旅行社损失谁赔
新世纪旅行社和海南地接社认为，航空公司应当有能力知道台风登陆会给航班带来影响，但是他们故意隐瞒事实，应当为此承担责任。
对此，航空公司表示，天气原因造成航班延误属于不可抗力，根据民航法规，因此产生的餐饮、住宿等费用由旅客自理。负责代售机票的江苏某旅游公司则认为，这次包机机票打了4.5折，根据业内不成文的规定，打折机票不得退票。而且航班正常起飞时，旅行社擅自把旅客带回扬州，应当视为自动放弃乘坐飞机的权利，因此旅行社的损失应当自行承担。
有关法律人士认为，代售机票的旅游公司所谓的“业内行规”不能成为拒绝退票的理由。但因为天气原因造成航班延误，航空公司是否要承担赔偿责任，还须等待法院的判决。
