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旅游法规复习资料第13章第2节
作者:互联网 申领版权
2010年08月11日 共有 576 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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    二是财产安全权,即消费者的财产不受损失的权利。财产权,是消费者生活的物质基础,也是法律保护的内容。
    为保障消费者安全权的实一现。经营者应当注意到:
    1、提供的商品和服务应当符合人体健康和人身财产安全的国家标准或者行业标准,例如旅游业指定的导游服务标准等;
    2、对于暂时没有标准的,应保证符合人身健康、财产安全的要求,例如,下榻某饭店的客人甲因使用饭店提供的没有任何防滑功能的拖鞋摔伤,要求饭店赔偿,饭店以所使用的拖鞋是在旅游行政部门指定的商店购买为由予以拒绝,这是没有道理的,因为,也许所使用的拖鞋暂时没有标准,但赔偿与否的标准关键在于能否符合保障客人的人身健康和安全的要求,而不是谁指定的商品。
    3、对可能危及人体健康和安全的商品和服务,要事先向消费者作出真实的说明和明确的警示,并标明或说明正确使用商品和接受服务的方法。
    4、发现提供的商品和服务有严重缺陷,即使消费者采用正确使用方法仍可能导致危害的,应及时告之,并采取切实可行的措施。
    

 

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