（一）主观原因所造成的漏接
1、由于导游员的责任心不强而造成事故。
（1）工作不细。没有认真阅读接待计划，对旅游团（者）抵京的日期、时间、或地点搞错。
（2）迟到。没有按规定时间提前抵达接站地点。
（3）没看变更记录。只阅读接等计划，没阅读变更记录，仍按原计划接站。
（4）没查对新的航班时刻表。特别是新、旧时刻表交替时“想当然”仍按旧时刻表接站，因而造成漏接事故。
（5）导游人员举牌接站的地方选择不当。一旦发生漏接，导游人员应立即行动，弥补过失；
2、处理方法：
（1）实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得谅解。
（2）如果有费用问题（如旅游者乘出租车到饭店的车费），应主动将费用赔付旅游者。
|
||||||||||||||||||||
 |
|
| 题目筛选器 | ||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
帮助提示
《我的太学》是一种全新的应用，您在操作中遇到疑问或者问题，请拨打电话13564659895,15921448526。
《我的太学》
