第1章导游服务工作的相关知识

    2.通外汇、保险常识
    3.出入境证照办理，常见疾病预防，急救知识
    4.主要客源国的礼仪、风俗
    【复习要点】
    第一节交通知识
    一、航空运输
    二、铁路运输
    三、公路运输
    四、水路运输
    第二节通外汇、保险知识
    一、通常识
    二、外汇常识
    三、保险知识
    第三节出入境知识
    一、出入境证件
    二、海关检查
    三、海关禁止及限制进出境物品
    四、边防检查
    第四节旅游卫生保健知识
    一、常见疾病的预防
    二、旅游保健常识
    三、急救常识
    第五节礼仪常识
    一、我国民族礼仪习俗、禁忌
    二、港、澳、台地区禁忌
    三、主要客源国禁忌
    【小结】
    根据导游员的基本职责要求，导游人员在为旅游者提供导游服务的过程中，要随时随地为旅游者解答各种疑虑，帮助他们解决各种实际困难，而掌握必要的与旅行生活服务相关的常识，则是导游人员提高服务质量，圆满完成工作任务的前提。
    【复习思考题】
    1、在航空运输及铁路运输服务中，购票、行李运输有哪些规定？
    2、什么是旅行社责任保险？其保险范围是如何规定的？
    3、签证有哪些种类？在办理各种签证时分别有哪些规定？
    4、什么是“红绿通道”？海关禁止及现在进出境物品有哪些？
    5、旅游中常见的疾病是如何预防的？
    6、出现中暑、食物中毒、骨折、心脏病猝发、蝎、蜂蜇伤、蛇咬伤等紧急情况时，如何急救？
    7、我国民族常见的礼仪习俗、禁忌有哪些？

附加题目