游客类型特征待客方法
老好人型常用温和语气讲话礼貌相待
傲慢型瞧不起人让其充分亮相后，以谦虚的态度耐心说服
猜疑型没有根据和证据就不相信讲话要有根据，不用摸棱两可的语言
腼腆型内相性格，说话声小亲切相待，忌用粗鲁性语言
难伺候型爱挑毛病，扳着面孔避免陷入争论
唠叨型说话啰嗦，不得要领在不伤害客人感情的前提下，耐心说明
急性型不稳重，稍不如意就发火要以沉着和温和的态度相待
嘲弄型不认真听讲，爱开玩笑不要被缠住，不要理睬
沉默寡言型不健谈主动打招呼搭话
散漫型不遵守时间，自由散漫难以伺候，但要有礼貌地耐心说服
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