巧用声音 无论是口头语言， 还是书面语言， 都有一个 " 声音 " 的问题， 即读起来顺不顺口， 听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟?璩?， 讨厌乌鸦的嘶叫， 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳， 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然， 音质是天生的， 很难改变， 然而， 正确运用声音的技巧， 却是每个人都可以学到的， 有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位著名演员上台表演数数字的节目， 从1数到100， 当时观众认为这个节目平淡无奇， 实在没有意思， 可是这位演员一念， 竟把全场吸引住了。观众听到的仿佛不是枯燥的数， 而是一个发自内心的倾诉， 使人大为感动。这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候， 巧妙地运用了声音的技巧， 充分发挥了它的传情作用。因此， 要使自己的语言收到 " 声入心通 " 的效果， 就要善于运用声音的技巧。 1. 掌握语调 任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中， 语调是以声调为基础的。 每个音节都有四个音调 ， 即阴平、阳平、上声、去声 ， 这 " 四声 " 又分为 " 平声 " 、 " 仄声 "， 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。 古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等 " 格律 " 。现代诗文虽不讲 " 格律 "， 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说:" 我写文章， 不仅要考虑每一个字的意义， 还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样， 写报告也是这样。 我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念， 大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好， 但是念起来很好听， 句子现成。比方我的报告当中， 上句末一个字用了一个仄声字， 如‘他去了‘。下句我就要用个平声字。如‘你也去吗?‘ 让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念， 也愿意听。 " 在导游活动中， 书面导游语言要讲究语调变化， 口头语言则要善于运用语调变化， 语调平平的导游文字读起来缺乏活力; 语调平平的导游讲解， 听起来则缺乏生气， 味同嚼蜡。因为“人的各种感官都喜欢变化， 同样的， 也都讨厌千篇一律。耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。” 在导游讲解中， 有高潮， 也有低潮， 在高潮时， 音色应明亮些， 圆润些， 在低潮时， 音色应深沉些， 平稳些。抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感， 使人爱听。关于语调的问题， 德国导游专家哈拉尔德巴特尔在其著作《合格导游》 中说:" 尽管每个人的声音都有自己的特点，但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用， 使人感到不快。如果你是属于这种声音的不幸之人， 不要感到沮， 通过录音练习， 至少可以削弱这一缺陷的锋芒。 " 导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“ 合拍 ”， 使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的， 并适当以情发声， 以声带情， 使之声情并茂而无矫揉造作之感。 2. 调节音量 音量是指声音的强与弱。在导游过程中， 如何调节好自己声音的音量， 是语言表达的又一技巧。首先， 要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。游客多时， 音量要以使离你最远的游客听清为度， 游客少时音量则要小一些。在室外讲解， 音量要适当大些， 在室内则要小一些。 因此， 导游人员平时要注意练声， 从低声到高声分级练习， 以便在不同的情况下， 掌握说话音量的大小。其次， 要根据讲解内容调节音量， 一是将主要的关键词语加大音量， 强调其主要语义， 例如:“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间， 以提醒游客注意。二是故意压低嗓门， 先抑后扬， 造成一种紧张气氛， 以增强感染力。例如:“〔轻声〕这天晚上 ， 天黑得不见五指， 庙里静得出奇， 突然， 一阵电闪雷鸣划破夜空， … ” 可见， 音量大小调节得当， 能增强语言的表达效果。但要注意的是， 音量调节要以讲解内容及情节的需要为基准， 该大时大， 该小时小， 绝不能无缘无故用高声 或低声， 不然便有危言耸听之嫌。