所谓的公关专员需要具备很高的综合素质，除了出众的外表和人际处理能力，更重要的是具备出色的问题敏感性，对可能的危机和产生不良影响的因素及事件有敏锐的知觉。而且应变能力也是成为优秀公关专员的必备技能，否则在面对临时出现的问题时你将不知所措。职位描述工作内容：沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。职业要求教育培训： 广告、营销等相关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》。工作经验： 公关专员要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。基本素质合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是 一种特殊的专业能力体系，它包括：(1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。(2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。(3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。(4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。(5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。(6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。(7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：(1) 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。(2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。(3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。(4) 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。(5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。(6) 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。薪资行情公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。公关员收入属中等偏上水平。企业中公关部门人员则视企业的情况而定。独立的公关公司中的普通员工，薪酬在2000—3000元左右，主管一级4000左右，如果是高级公关顾问，收入会高出许多。当然，地区不同也会影响薪资水平。上海的公关人员的月薪在2800-5000之间，大部分在3500左右。福州相对较低，为2500元左右。发展路径公关专员作为一个从事沟通的职位，有相当大的发展空间。积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理、品牌经理、市场经理等公司高层管理人员，还可以尝试成立自己的公关公司。路径一：积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理。路径二：对媒体运作了如指掌，能够与主流媒体打成一片的公关专员可以考虑向媒介推广经理发展。路径三：对于人际关系广的公关专员，如果对开拓市场感兴趣，则可以向市场经理发展。等级考试初级公关员 ：国家职业标准：1、从事本职业工作1年以上2、中等职业学校公关专业(新闻/广告/营销/秘书)以上学历3、经初级公关员职业资格培训，并取得结业证书。中级公关员：国家职业标准：1、从事本职业或相关工作(新闻/广告/营销/秘书)3名以上2、从事本职业工作2年以上且经过中级公关员职业资格培训3、取得初级公关员职业资格证书后，并从事本职业工作2年以上4、大学专科及相关专业并从事公关工作1年以上。5、大学本科公关(新闻/广告/营销/秘书)专业以上学历。高级公关员：国家职业标准：1、从事本职业工作5年以上2、取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上。3、大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公关员职业资格4、连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员职业资格培训 。报考材料：1、身从 、最高学历证书原件及复印件(2张)2、填写报考申请表(2)份3、免冠彩色照片1寸(5张)考试范围：公共关系基础知识；沟通协调；信息传播；调查与评估；专题活动；公共管理与咨询等相关知识。考试时间：每年5月18日 11月9日考试方式：本职业考试分理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试采用闭卷笔试；技能操作考试暂有闭卷笔试方式完成。两部分考试均采用百分制，皆达到60分为合格，并按要求通过综合评审。另加30分钟职业道德考核。考试教材：《公关员职业技能培训鉴定教材》(专用教材)证书：参加全国统考合格者，核发由国家劳动和社会保障部验印的全国通用《中华人民共和国职业资格证书》
