第一章 术语表
- 意外的发现（Accidental Discovery）：能够从组织内部或外部获得的，由意外的洞察力导致的新设计、新想法和新发展。
- 采用曲线（Adoption Curve）：贯穿发生在消费者或市场决定采用新产品或技术的阶段。在个人层面上，每个消费者都必须从认知状态（变得明白和了解）开始，到情感状态（爱好并且然后喜欢该产品），并进入到意欲或行动状态（决定并且然后购买产品）。在市场层面上，新产品第一次购买者是市场上的创新者，通常认为他们大约占市场的2.5%。其次的购买者是早期采用者（市场的13.5%），接下来是早期的多数跟风者（34%），后期的多数跟风者（34%）和最后的落伍者（16%）。参见图1-1。
图1-1 采用曲线
| 图1-1是以西方人群为基础所做的统计分析，不一定吻合于中国市场的调查统计。 这是因为西方国家的人对“面子”看得很淡薄，所以早期采用者基本上都是目光远大者。 中国人对“面子”看得很重，早期采用者并非都是目光远大者，以手机为例，其中大部分早期采用者都属于“不差钱。只差面子”的人群，一般都是以“小老板”、“富二代”和不需要自己掏腰包的官员为主。 大老板和有一定社会地位的学者都“不差钱。也不差面子”，一般不太容易早期跟风，反而会成为后期跟风者，甚至是落伍者。 以高档住宅为例，大部分买家都不是为了居住（既不是技术热心者，也不是目光远大者），而是为了显示自己的社会（经济和政治）地位。只要地产商在广告宣传，建筑外观，以及社区规划等方面给“只买最贵的，不买最好的”买家做足了面子文章，哪怕房子贵一点，质量差一点，都不是问题，因为这些买家“不差钱，只差面子”。 |
- 亲合图（Affinity Charting）：发现数据块之间连接的“颠倒”技术。个人或团体都是以一组数据块（比方说，消费者需求）开始。他们然后审核他们已经有的其它数据（比方说，其它消费者需求的陈述），找出类似于第一组数据块的其它数据（需求），并且把他们放在同一组里。当他们碰到不同于第一组里的那些数据块时，他们就创建新的种类组。最终的结果是一组包含了类似种类的数据，并且在某些方面组群是完全不一致的。也请参考定性的组群分析。
- 联盟（Alliance）：和独立公司正式达成开发目的协议，并且包括信息、硬件、知识产权或授权技术的交流。联盟包括共担风险和收益（即共同开发项目）。
| 在开发数字音频技术CD播放器时，至少有4家公司在开发不兼容的设计。菲利普公司的技术最接近商业化，但他们也担心有兼容性问题。所以，他们就与索尼公司联手，将第一个CD系统实现商业化。菲利普公司提供高级基础设计，索尼公司提供纠错系统。在推出产品后的18个月中，有三十多家公司签署了菲利普-索尼技术许可协议。 联盟的优势是：把双方公司的业务诀窍中的精髓结合起来，开发出更加高级的技术。加入联盟的公司越多，就越容易把“联盟成果”变成为“产业标准”。 |
- α测试（Alpha Test）：生产之前的产品测试，找出和评估最明显的设计缺陷或不足，通常在实验室环境里，或在一些发展中的公司里正式运行，尽管在某些情况里，它可能是在带有引导消费者的受控环境中运行。也见β测试和γ测试。
- α测验（Alpha Testing）：首次设计时至关重要的“第一眼”，通常在机构内部进行。α测试的结果既根据产品的说明书确认了产品性能，又揭示了产品不足的地方。测验环境应该试着尽可能接近地模仿产品实际应用的条件。α测试不应该由同样做开发工作的人进行。因为这是新产品第一次“放行”，应该评估安装和功能的基本问题。任何建议的说明书修改或修正都应该征得所有涉及评估和考虑包含的人同意。因为测验是在机构内部进行，必须特别注意要尽可能的保持不带感情和无个人偏见。
- 分析分级程序（AHP）（Analytical Hierarchy Process (AHP)）：在需要把定性和定量二方面问题结合到一起的地方，复杂的、多标准问题决策工具。依照AHP组群决定要素的共同特性，把它们放进类似于家谱或姻亲关系图的分级结构中。AHP程序是由T·L·Saaty设计的。
- 分析者（Analyzer）：跟随着模仿创新策略的公司，目标是一旦有其它人开发了市场，就用相等的或稍微好一点的产品很快速的得到市场，胜过用新产品或技术第一次开拓市场。有时称其为模仿者或“快速跟随者”。
- 预料的失败判定（AFD）（Anticipatory Failure Determination (AFD)）：失败分析方法。在这个程序里，开发者从特殊想要的失败结果开始，并且试图想出确保总是可靠发生的办法。然后开发者利用资料开发出更好的避免失败的实施步骤。
- 应用软件开发（Applications Development）：通过设计和写出满足使用者基本需求和要求的软件，或增强的程序，或开发新产品的重复过程。
- 架构（Architecture）：见“产品架构”。
- 不同时的群件（Asynchronous Groupware）：用来帮助人们成群工作，但又不需要那些人同时工作的软件。
- 属性测试（Attribute Testing）：定量市场研究技术，为了探知消费者对某些属性的喜好超过了对其它属性的喜好，帮助指导设计和开发程序的目的，让回答者评价逐条列出的一个或一个以上等级类型的产品或种类属性，例如和实际产品或服务一致的相对重要性、当前的性能、当前的满意度。在开发属性清单时，要非常小心和严密，为了回答问题舒服，它既不能太长，也不能太短，不要在太高的标准上把太多的想法混在一起。
- 审核（Audit）：当实施新产品开发时，审核是由被开发的和投放市场的新产品来评价程序的效力。
- 增大的产品（Augmented Product）：核心产品加上所有其它产品利益的来源，例如服务、授权和影像。
迪斯尼乐园做的最好，在核心产品（游乐）的基础上开发出了电影、电视、玩具、儿童服装，以及服务等一系列增大的产品。
- 独立团队（Autonomous Team）：若有的话，也是很少链接到到资助组织的完全自给自足的项目团队。常常作为把激进创新带到市场上的组织模型来用。有时称为“老虎”团队。
- 知道（Awareness）：知道新产品存在的目标消费者的百分比的量。知道是以不同的方式定义的，包括品牌的记忆、品牌的赞誉、记住的关键特色或配置。
| 在市场研究时，询问回答者知道那些著名的品牌（按顺序一一记录下来），评价这几个品牌（心目中认为那几个品牌好），以及记住这几个品牌的那些关键特色或配置（既然你认为这几个品牌好，请说出理由，比如它有那些关键特色或配置）。 |
