Intentions and emotions are never wrong, only the behavior hasnot been effective.
1、动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。
2、情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。
3、我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。
4、接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。
5、任何一次行为不等于一个人。
6、行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。
7、找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观
