只有准客户感受到寿险行销人员的诚意与自已确实有需要时,他们才会认同保险,从而购买保险。顶尖寿险业务员,会站在客户的立场为他们考虑。
"红灯话术"是柴田和子经常使用的一种话术.
有一个星期六,柴田去拜访一位准客户,这位先生是汽车销售公司的部门经理,他觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。柴田对这位经理说
"先生,你是从事汽车销售工作的,一定熟悉交通情况吧,那请教你一个问题,你开车上班或兜风,是不是一路都是绿灯?"
"这个不一定,有时难免有红灯。"
"遇到红灯,你会做什么?"
"停下来等待绿灯。"
"对呀,人生有高峰,也有低谷,有时黄灯,有时红灯,因此你也需要稍停脚步,重新认真思考一下自己的人生。你说对吗?"
这位经理频频点头,柴田看着经理,微笑着对他说:"人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机,每一个人总是认为自己会一路顺风。可是,为什么我们常常看到,道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎,面目全非的肇事车辆?人生路上危机四伏,决不能掉以轻心。"
"但是请你理解,红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金,却耗费如此长的时间跟你讲解。你买保险,我赚到佣金,我感谢你,但是将来理赔的保险金额却是支付给你的家人的,是你家人的福份。"
"你投不投保对我没什么关系,但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活,可是会影响着你的人生方向.因此,请让我为你规划终身保障。"
柴田和子的"红灯话术"最后打动了汽车销售经理,为自己和全家投了巨额的保险。
成功处方:
·拒绝的客户在是你要找的客户。
·让客户明白人生的风险性。