复习题
11对比正式计划和非正式计划。
21计划怎么影响组织的绩效?怎么消除变化的冲击?如果计划被证明是不正确的，这些效果是否正相反?
31描述本章讨论的6种不同类型的计划。
41最高管理者的计划工作与第一线监工的计划有何区别?
51环境的不确定性怎么影响计划?
61工商企业只有一个真正的目标——创造利润吗?利润目标对工商企业的宣称目标有什么影响?
71你怎么识别一个组织的宣称目标和它的真实目标?
81对比传统的目标设定方法和MBO。
91哪些因素影响MBO的效果?
讨论题
11你认为在计划与传统的目标设定方法之间存在什么关系?计划与控制是什么关系?
21你认为决策对计划有什么影响?试讨论之。
31你认为在6种典型计划之间存在什么关系和存在那些重叠?你认为怎么最恰当地综合这6类计划?
41MBO中有那些因素使之成为设定目标的一种符合逻辑的技术?
51质量管理权威W·爱德华兹·戴明主张，管理应该取消数量化的目标，他认为像MBO这样的程序不符合TQM的持续改进宗旨。按照戴明的观点，MBO类型的目标是一种制约，而不是目标，它对生产率起着限制作用。你认为具体的、数量化的目标会削弱对持续改进的追求吗?试讨论之。
自我评估练习
你是一个称职的计划人员吗?
提示：对下列的每一个问题只需回答是或否。
问题是否
11我的个人目标能以文字形式清楚地说明
21多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的
31我很少仓促地作决策，总是仔细地研究了问题以后再行动
41我一直用台历或约会簿作为辅助
51我利有“速办”和“缓办”卷宗对要办的事情进行分类
61我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期
71我经常征求别人的意见和建议
81我相信所有的问题都应当立刻得到解决
快速反应练习
温哥华银行
送至：贾恩·弗拉特利，贷款处处长，第三大街办公室
发自：迈克尔·肖恩，分行经理，第三大街办公室
主题：MBO计划的实施
我写此信是为了贯彻昨天的幕僚会议决定，并且进一步证实我要在分行内部实施MBO计划的许诺。
去年，你们处批准了582项贷款，总额为1 465万美元，比上年减少413%，其中27%是商业贷款；73%是私人贷款。你们的贷款组合的坏账率为1165%(去年为1188%)，去年你的部门的利润下降了8%以上，仅为4314万美元。
请交给我一份详细的提纲，说明在未来的60天中，你计划采取什么步骤，使得在你负责的领域内成功地实施MBO计划。此外，我还想要你向我提供一份临时性的表格，其中列出你部门下一年度的目标。在审阅过你的提呈后，我将安排一次会议同你讨论和最后确定你部门的目标。
案例应用
施温自行车公司
伊格纳茨·施温(Ignaz Schwinn)于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司(Schwinn Bicycle Co.),后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额，不过，过去是过去，现在是现在。
爱德华·小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。
在70年代，施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于消减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克(Trek)、坎农戴尔(Cannondale)、巨人(Giant)和钻石(Diamond back)。
或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌(Giant)自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。
1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工厂举行举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自德国制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”
到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。
到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆地车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施温公司怎么样了?当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产。
问题：
11更有效的长期计划会怎样挽救施温公司?
21用本章描述的权变变量，解释施温公司的计划在1965年、1975年和1985年应当是什么样的?
