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积极性加激励的管理制度
作者:弗雷德里克�温斯洛�泰罗 申领版权
2016年03月09日 共有 201 次访问 【添加到收藏夹】 【我要附加题目
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都是由工人用力一推或一拉这样的动作组成的。也就是说,工人在推动或拉动手中的物体时消耗了力量。规律表明,对于给定的工人手臂的推动或拉动,一天中,只有一定比例的动作有负荷。以搬运生铁为例,当搬运生铁(每块重92英磅)时,一天中,头等工人只有43%的时间处于有负荷状态,也就是说一天中,57%的时间则完全没有负荷。当搬运重量降低时,一天中,工人有负荷的时间就会增加。因此,如果工人搬运一半重,即 46磅重的生铁,那么,一天中,他可能会有58%的时间有负荷,相应地,只有42%的时间在休息。当负荷越来越轻时,一天中,工人有负荷的时间会越来越长,直至最后达到他一整天都在搬运也不感到疲劳的程度。当达到这个界限时,这个规律就失去作用,不再能指导减少工人的耐久力。而探索表示工人能力的其他规律就成为必要。

当工人搬起一块重达92磅重的生铁时,站着也好,移动也好,人感到的劳累程度是一样的。不管其是否移动,在这种情况下,他手臂的肌肉处于高度紧张状态。但是,如果静止不动,他就没有产生任何“马力”。这就解释了下面的道理:在一个人可实现的“马力”和对工人造成的疲劳反应之间没有恒定关系。同样,显而易见,在这类工作中,有必要频繁地解除工人的负荷(即让工人休息)。在工人有负荷的整个时间内,其手臂肌肉的组织处于耗损状态,就需要频繁地休息,以便通过血液循环使这些组织恢复到正常状态。

现在,让我们回到伯利恒钢铁公司生铁搬运工那里。施密特被允许为挣更多的工资而去搬运那堆重达47长吨的生铁。但是,如果得不到掌握生铁搬运诀窍或科研人员的指导,他为了挣更多的工资,那么一天中,到中午11点或12点,他就彻底累倒了。他会持续不断地搬运,致使肌肉得不到适当的休息,不能恢复到正常状态。一天中,很早他就完全精疲力竭了。但是,如果有这么一个懂得这个规律的人站在他旁边,指导他的工作,天长日久,直至他养成了一种习惯,他就能在全天按照平均的速度搬运,而不感到过度疲劳。

对把搬运生铁作为经常职业的人来说,最基本的要求是:愚蠢、冷漠,在体力上表现得更像一头公牛,而不是任何别的动物。也正是由于此,智力上机警和聪明的工人则完全不适宜干这种活儿,因为在他看来,这是折磨人的单调无趣的工作。他必须足够迟钝,对“百分比”这样的词没有什么概念。因此,可以由一个比他更聪明的人培训他,直至他养成按这一规律工作的习惯,并干出成绩。

我坚信,很明显即使在已知的最原始的劳动中,也存在科学问题。如果仔细地挑选了适合从事这类工作的人,如果研究了从事这类工作的科学规律,如果对仔细挑选的人进行了培训,使其按照这一规律办事,那么,所取得的成果必然远远超过“积极性加激励”管理下所能取得的成果。

P46让我们再一次考察这些生铁搬运工的情况,看一看,在通常的管理模式下,是否真的就不能取得同样的成果。

我曾询问很多优秀的管理者:在通常的激励工资,计件工资,或任何通常计划的管理下,他们能否使每人每天的搬运量接近47长吨。(很多人质疑:头等工人一天能把47.5长吨的生铁从地上搬到车皮上?现在,为持怀疑态度的这些人提供以下数据:

第一,实验表明,存在以下规律:一名最优秀的适合从事这种工作的工人,一天中只有42%的时间有负荷,而其他58%的时间则必然没有负荷。

第二,一名工人把堆在料场上的生铁搬上停靠在货堆边轨道上的一节车皮,正常惰况下,其搬运量应该达到47.5长吨(每长吨合2240磅)。

搬运这些生铁的工资是3.9美分/长吨,干这种活的工人每天可挣1.85美元,而之前,每天只能挣1.15美元。

此外,再提供下述数据:

47.5长吨等于106400磅生铁。

以每块生铁92磅计,每天折合1156块生铁。

一天中,42%有负荷,相当于600分钟乘以0.42,即252分钟。

有负荷的252分钟除以1156块生铁,等于每块生铁有负荷的时间是。.22分钟。一名生铁搬运工走动的平均速度是0.006分钟/步。生铁堆距离车皮平均为36英尺。何况,多数生铁搬运工是搬着生铁一路小跑到达斜板的。放下生铁后,又跑下斜板。所以,在实际搬运过程中,许多工人的作业速度比上述提供的数字要快。工人每搬运10~20块生铁后,就会让其休息一下—一般坐下休息。休息时间不包含工人从车皮返回生铁堆的时间。许多对工人能搬运这些重量生铁持怀疑态度的人没有认识到,当工人空手返回时,完全没有负荷,其间,他们的肌肉就有了消除疲劳的机会。应注意到,生铁堆距离车皮平均为36英尺。这些工人在一天的走动中,8英里是有负荷的,8英里是没有负荷的。任何对这些数字感兴趣的人,都可用各种方法对它们通过乘法或除法作换算。将会看到,上述所有事实都准确无误。—原注)

结果,大家都认为连增加到18~25长吨都不可能。读者一定记得,伯利恒钢铁公司的工人原来每人每天只能搬运12.5长吨。

接下来,让我们把研究再深人一些。在科学选择工人方面,事实是,在这个75人组成的搬运小组中,大约8个人中只有1

人每天能搬运47.5长吨生铁。从内心讲,另外的7人在体力上无法达到这一速度。但是,8个人中的这1个绝不比小组中的其他人高明多少,只是他们凑巧属于公牛一样的工人—并非什么稀有人种,不因难找而价值连城。相反,他是如此的愚蠢,甚至于不适合从事绝大多数其他体力活。因此,挑选工人并不是要去寻找一些特殊的人,而是从非常普通的人中挑选少数特别适宜从事这类工作的人。虽然在这个特定小组中,8个人中只有1人更适宜于搬运生铁,但是,要找到所需要的工人丝毫没有什么困难,可以从厂内或附近的村庄找到这些最合适的工人。

在“积极性加激励”的管理制度下,管理者的态度是把工作推给工人。在过时的管理模式下,这些经过适当自我选择,从事生铁搬运的工人们会是怎样的呢?他们是否会把小组中的7个不适合生铁搬运者赶走,而留下第8个人呢?绝不会!无论如何,他们也不能做出正确的自我选择。哪怕他们能充分认识到,为得到更多的工资,必须这样做,他们也不会做出这样的选择,更何况他们还没有聪明到能认识到这种必要性。有些原本并肩工作的朋友或兄弟们可能会因不适合生铁搬运而被暂时赶走,但是,这些人会竭力阻止他们做出正确的选择,会阻止把不适合生铁搬运的7个人赶走。

 

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