海尔在1998年实行了一场“业务流程再造”工程。
在一次关于“业务流程再造”的高级经理人培训会议上，海尔集团CEO张瑞敏目光炯炯地看着讲台下的中层干部们，提出了一个象脑筋急转弯的问题。
“ 石头怎样才能在水上漂起来？”
“把石头掏空”，有人喊了一句，张瑞敏摇了摇头。
“把石头放在木板上”，又有人答道，张瑞敏又摇了摇头。
“做一快假石头”，这个回答引来了一片笑声，张瑞敏还是摇了摇头：“石头是真的”。
“速度“海尔集团见习副总裁喻子达回答道。
“正确”张瑞敏脸上露出了笑容：“《孙子兵法》上水果：‘激水之疾，至于漂石者，势也’。速度决定了石头能否漂起来。网络时代，速度同样决定了企业能否越上新的高峰！”
这一细节形象地表明了海尔“业务流程再造”是解决企业的循环与周转的速度问题。
海尔“业务流程再造”主要是从采购和销售这一资本循环的两个重要环节入手。海尔采购和配送，过去是各个事业部各自采购，现在成立物流本部，实行集团统一采购。这一改革效果显著。其一是降低了集团对外采购成本，仅1999年当年降低的采购成本就达5亿元，2001年在1999年的基础上又降低了10亿元。其二是，择优采购，带来了零部件产品质量的整体提高。其三是库存减少，其中零部件仓库存放面积减少了32万平方米。目前在海尔开发区的物流中心，原材料只有不到7天的库存，成品24小时就发往全国的42个配送中心，呆滞物资降低了90%，原材料库存资金周转天数从30天以上降低到不到10天。海尔的销售过去是在市场上布阵上各自为战，造成资源浪费。现在实行商流整合，全国销售人员减少了30%，全国的营销网络增加到2000多家。这一改革使营销成本降低，与用户实现零距离，对客户需求快速反映。海尔接到客户定单，在10天内即可完成从采购、制造到配送的全过程，而一般企业完成这个过程要36天。
通过改革，海尔与商家之间实现了现款现货，资金周转速度快了，不良资产少了。目前国内应收帐款几乎为零，集团流动资产的周转速度，1999年为118天，2001年为79天。一年资金吞吐量高达千亿元，日均相互结算为3亿元。
案例评析:
首先，企业资本周转的中心问题是速度问题, 企业资本周转越快,增值的价值也就越多.加快企业资本周转的速度,其实质在于提高资本的使用效率.假定我国每百元固定资产的产值能提高1%,用同样的固定资产就可以多生产近百亿产值的商品;每生产一百元产值的流动资本能节约1%,生产同样产值的商品,一年就可以节约40多亿元的流动资本。加快资本周转速度尤其要加快流动资本的周转速度。我国工业的3万亿流动资金如能加快，这3万亿元可相当于10几万亿元甚至几十万亿元使用。这样，在不需要增加多少投资的情况下，经济规模和效益会增长许多倍。
其次，在市场经济条件下，每个企业都必须把资本不断地投入到经营活动中，通过购买生产要素，进行生产，然后将产品销售出去，最终收回货币并获取利润。在现代社会中，产品的生产对于企业而言已经是件很容易的事件，也比较规范，而竞争最激烈的环节则是资本循环所经历的购买和销售这两个阶段。其中，商品的销售阶段是最重要的阶段，它关系到商品是否能转化货币资本，马克思认为，资本能否通过销售阶段是“惊险的跳跃”，它关系到企业的命运。当然，商品的销售速度的快慢也在不同程度上影响一个企业的存在与发展，因为它不仅是关系一个资本循环的终结，也关系到下一次资本循环的开始。因此，现代企业都十分重视资本循环所必经的这两个阶段。
再次，在现代社会，随着因特网的兴起和迅速发展，资本循环和周转的速度对企业越来越至关重要。如现在的互联网使人们跨越了时间和空间，如电子商务的出现，一个客户只需在网上填个单子，在网上点击一下，商品和服务就可以送货上门，这就极大地缩短了流通时间，体现了互联网经济高速、高效和低成本的特点。在这样时代背景下，国际大型跨国公司纷纷可是由纯粹的制造业向服务业转型，首当其冲的是世界500强的老大通用电气。在这股企业经营的新浪潮，海尔感受到是如何改造企业，加快速度，跟上网络时代的步伐。可见，海尔的这一举动，不仅顺应了时代的潮流，也顺应了经济发展规律。
第四，在现代社会，企业可以把经过购、产、销等过程（这可以看作是一种流程），改革的目标则是要缩短资本的停留时间，以加快资本循环是速度海尔是“业务流程再造”就是这类的改革。所谓“业务流程再造”（BPR），是美国1990年提出的，就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，使得企业在成本、质量、服务和速度等都有很大的改善。海尔的“业务流程再造”，海尔的改革是：改变过去企业金字塔式的组织结构，建立起以定单信息流为中心带动物流、资金流、市场链的业务流程。它是从企业的经营整体上来改革流程，它最终是加快了企业的总循环和周转速度，提高了企业的经济效益。这比单纯地改革某一过程，见效要大。
案例讨论
1， 为什么速度对一个企业有这么重要的意义？
2、 在现代社会，企业更加注重资本循环的那一环节？为什么
