(一)定义及来源
英文Coach一词来源于匈牙利语Cochee ,本意是帮助别人参加考试或者竞赛的人。
如果运用到企业管理中,教练式领导通常被定义为业务指导者,往往由员工的直接领导充当教练。一般来讲,包含着两层含义:第一,教练式领导首先应该是一个管理人员应有的职责,以提高绩效、达成目标为目的。第二:通过教练的角色,管理人员可以培养员工的敬业精神,发挥每个员工的优势,打造一支优势团队。
(二)主要特征
第一:要有能力教。所谓教练式领导,首先要有实力教,要教得对。教练的重要特征之一,就是懂得如何授权下属。但是,教的前提是,教练必须具备足够的实力,否则,教的结果是只能是事与愿违。
第二:要会问。教练不仅要善于把知识和经验传授给下属,善于发问也是其一项独特的本领。这是因为,在一定意义上讲,问在一定程度上也是引导。只有发问了,才能发现真正的问题所在,教时也才更有针对性。
第二:要进行训练
对下属进行严格的训练。只有通过不断重复、训练、习惯、以及纪律的不断强化,才能使下属真正明白规则和一些必须的技能。
第三:要设定目标
作为教练,有着明确的工作目标也是重要特征之一。因此,教练还要设定一定的目标,为了达到预期的目标对员工进行激烈,也是教练式领导的又一重大特征。
第四:要打造一支优秀团队
教练的最重要的作用,在于各种力量聚集到一起,发挥整体的优势。能否打造一支每个人都可以发挥所长、极具创造力和凝聚力的团队,对于能否打造一支优秀团队、形成合力至关重要。
第五:不断追求卓越
《世界经理人》杂志总编辑刘澜认为,教练式领导最伟大的特征,就是不断追求卓越。他们的最终目的不是赢得比赛,而是更高、更快、更强。
(三)实际应用
台湾IT“教父”施振荣是教练式领导的典型代表。1990年,他宣称要在1997年前培养出100位可以独挡一面的年轻人。1991年又提出“群龙计划”,安排各公司的人到总部上课。除了听专家讲解外,施振荣本人也向管理层传授经验。
在具体的操作中,他还帮助员工将大的愿景分解成一个个小的目标。每次小目标执行的结果都比最初的承诺更多,就能更大的激发起员工的斗志。
柳传志是教练式领导的又一典型。他不仅经常抽出时间和高管们单独面谈,还利用各种会议和培训场合进行言传身教。他常常拿一些著名企业家的理念和实践和大家在一起讨论,在这种讨论中,每个人都受益很多。
不仅如此,柳传志还善于运用“教练式领导”的一重要工具—提问。柳传志有这样一个事例广为流传:2004年,在联想收购IBM的PC业务后,他写给杨元庆的一封信,信的结尾有这样两个问题:
1.你是不是真有这份心思吃得了苦、受得了委屈,去攀登更高的山峰?
2.你自己反思一下,如果向这个目标迈进,你到底还缺什么?
毫无疑问,在激发杨元庆的斗志、反省其不断进步方面,柳传志是一个很好的教练。