①开放式发问:希望应聘者自由地发表意见或看法。开放式发问又分为无限开放式发间和有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复范围，目的只是让对方讲话。如"请你谈谈自己的工作经验吧。"有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制。如"你在原来那个公司完成工作任务时常遭遇到的困难是什么7"开放式发问一般在面谈开始阶段或讨论某一方面问题的起始阶段运用。
②封闭式发问:希望对方就问题作出明确的答复。封闭式发问要比开放式发问更深入、更直接。典型的封闭式发问就是只让对方回答"是"或"否"。如"如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务7"封闭式发问可以表示两种不同的意思。如果在对方答复后立即提出一些和答复有关的封闭式问话，即表示面谈者对他的答复十分注意。另→方面，如果一直问些封闭式问题就表示面谈者不想让对方多表示意见，或对他的答复不感兴趣。
③诱导式发问:用诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点。如"你对这一点怎么看?"或"你同意我的观点吗7"但运用时一定要把握好分寸。否则，会给应征者以紧张感，使其被迫回答一些他认为面谈者想听而并非他自己真正想说的话，从而不能获得有价值的资料。
最后，再来讨论销售员的与人交流能力需要达到哪种程度。与人交流能力可以这样定义:在人际交流中理解他人的言语、情感、行为的含义和原因的能力。而这种能力可以做下列程度上的区分:
(1)缺乏对他人的理解，经常误解他人的情绪和行为，有社会知觉定势，如对性别、文化等。
(2)能理解他人的目前情感，但不一定理解原因。
(3)不仅能理解他人的目前情感，也理解基本原因。
(4)不仅能理解他人的情感，还能够改变他人的情感状态。
(5)能够理解他人情感、行为的原因，并理解潜在的问题或作出合适的处理。
