经营者要知道的11组数据
1、老板利润：15%-20%，低于20%说明管理不力，要调整。低于15%属于投资失败。
2、人员工资：17%-22%，高于22%需要减员增效，高于20%需要调整。
3、材料成本：20%-25%，高于25%会亏损。
4、礼品赠品等成本：5%-10%，包括转介绍中老顾客回馈部分。
5、年业绩：必须高于投资额的250%。即：投资100万的店，年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。
6、回报年限：2-4年。2年内收回投资属于经营成功，2-4年内收回投资属于经营一般，4年以上才收回投资属于经营失败。
7、日常再投入比例：10%，用于更新。
8、扩店或重装修间隔：大于2年，不到2年。
9、促销频度：年2-3次，低于2次会丧失市场，高于3次会增加经营难度。 便扩店或重装修，结局是店越开越大，债越欠越多。
10、一次订单率：60%-80%，不到60%需要调整，有店格包装和门市培训。高于80%？这辈子没见过。
11、成熟店转介绍率：80%，高于80%说明推广不足，低于80%说明产品服务有缺陷 。
第一条 永远记住，这不是你在上大学也不是你在公司。这就要求你既不要像大学一样和人比成绩，也不要像你在单位里颐指气使，发号施令，否则别人会以为你傻冒或有病。
第二条 即使你是亿万富翁也不要炫耀财富，因为这地方习惯卑视有钱人。如果你实在忍不住，多捐班费，这样既赢得了敬仰又表现了自己，除此之外没有更好的办法。
第三条 即使你并不富有也不要自卑，除非你连思想也没有，再说金钱也不是个东西。
第四条 假设你学识非常有限，要记住保持沉默，因为你越是深沉，别人越以为你高深。
第五条 不要“忙”字不离口，这会给人两个感觉，一个是你在故做重要，一个是你不会管理，因为对于地球来说有你和没有你都一样。
第六条 不要试图和你的同学做交易，因为即使交易没做成，他以后也会在你面前很牛。
第七条 不要试图跳槽到你同学那里，因为到头来既做不成同事也做不好同学。即便能凑合下来，你总会感到郁闷。
第八条 不要轻易否定教授的讲课水平，因为这等于自招了你根本没听懂。
第九条 不要轻易为了表现自己和别人争斗，因为你只能痛快一时而长时间和你的对手陷入囚徒困境。
第十条 不要太相信教授的话，因为大部分教授都不会做生意。
第十一条 不要不相信教授的话，因为你没有做好的原因，教授会说是因为你没有听懂他说的话。
第十二条 过分表现自己不是“帕累托最优”是“帕累托最差”，因为你不但使别人丧失了快乐你也没有多得到快乐。
第十三条 不要试图以完美示人，因为在这个群体里永远达不到“纳什均衡”。
第十四条 吃别人两次要记住回请别人一次，这是铁律，如果既不吃请也不请人就更愚蠢。
第十五条 你可以拒绝说话，但说出来的话既不要夸大也不要虚假，至少不能夸大到卫星上天、虚假到无中生有，因为ＥＭＢＡ中没有一个傻瓜，他们很容易判断真假，然后对你敬而远之。
第十六条 不要说你和某某省长某某局长吃过饭，因为即便是真的，别人也会认为你不成熟。
第十七条 如果你总不拿上课、听课、作业当回事，那你亏就吃大了，因为你的成本会比别人高出Ｎ倍，即使收入一样但你的净利少了。
第十八条 不要太担心考试，因为你不想及格的难度远远高于你能及格。
第十九条 即便你很世故，也要装出一点童心来，尤其在做集体游戏的时候。
第二十条 记住，多点赞美少点批评，因为这帮人总喜欢别人拍他马屁。
第二十一条 不要用学到的新理论到你的企业里做试验，因为企业不是试验田，何况做生意只需要常识性的东西。
第二十二条 以上情况９０％成立，如果你发现不同情况，请按以下地址回信……
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一、SWOT分析法：
Strengths：优势；
Weaknesses：劣势；
Opportunities：机会；
Threats：威胁
意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
二、PDCA循环规则
Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开，组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生
三、5W2H法
What：工作的内容和达成的目标；
Why：做这项工作的原因；
Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；
When：在什么时间、什么时间段进行工作；
where：工作发生的地点
how：用什么方法进行；
how much：需要多少成本
意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。
四、SMART原则 目标管理
Specific 具体的；
Measurable 可测量的；
Attainable 可达到的；
Relevant 相关的；
Time based 时间的；
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
特别注明：有的又如此解释此原则
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
五、时间管理-重要与紧急
急迫
不急迫
重要
紧急状况
迫切的问题
限期完成的工作
你不做其他人也不能做
准备工作
预防措施
价值观的澄清
计划
人际关系的建立
真正的再创造
增进自己的能力
不重要
造成干扰的事、电话、
信件、报告
会议
许多迫在眉捷的急事
符合别人期望的事
忙碌琐碎的事
广告函件
电话
逃避性活动
等待时间
优先顺序=重要性紧迫性
在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。
对工作要有前瞻能力，防患于未然，3如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
六、任务分解法[WBS]
即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动
WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通；
一对一个别交流；
小组讨论。
WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰；
逻辑上形成一个大的活动；
集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点；
所有活动全部定义清楚。
意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。
价值创造
七、二八原则
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中；
这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
