面试中常犯的几个错误理论上我们肯定认为:面试中倾听得到的信息总比通过自己说话所得到的要多得多。但是对于这么重要的倾听,我们仍会出现很多错误,如:
1.打断对方的谈话
在应聘者侃侃而谈时很不礼貌地一下子打断"你刚才说什么,再说一遍。"或者,"你说的就到这儿。你对下一个问题怎么看7"粗暴地打断别人的谈话,不昕完全部过程,这种做法会给对方留下没教养的坏印象。
2.面试时做其他工作
某些经理在面试时显得工作非常忙,一会儿看表,一会儿接电话,一会儿签字......这些都会给应聘者造成不良的印象,认为经理不重视他或是对他不尊重,即使以后录用了他,他也会觉得自己的岗位很不重要。
3.只听自己希望了解的信息
招聘→个餐厅经理时,已经设计好了5个胜任特征,其中"善于与别人和谐相处"是很重要的一项。在面试过程中,一听应聘者说到"沟通"、"团队合作"时,就眼睛发亮。实际上,
如果只听他说团队精神、沟通能力,便会忽视其他更为重要的信息。而且他说的只是两个概念,如果没有事实作依据的话,完全证明不了此人是一个好的餐厅管理人员。如果只注意到了自己想昕的重要特征,而忽略了其他相关信息,会得出非常错误的面试结论。
4.忽略非语言信号
面对面交谈时,肢体语言偶尔更能真切地表达应聘者的真实意思。忽略非语言信号是一个非常错误的倾听习惯。比如,有的应聘者回答时眼光始终不与面试官接触,我们在考虑应聘者害羞紧张的同时,更应该考虑他的回答是否真实,对他应聘的岗位是否有诚意,为人是否开朗、热情。如果我们不能探究到真实情况,这个应聘者只能挂起来,另作考察。