为什么我们的组织机构与员工之间似乎缺乏信任,员工对于组织机构的适应力差且缺少创新,在工作中总是死气沉沉,甚至导致部分员工遗忘掉自己原有的高尚道德品质?是什么使得这些现象变得毫无人情味?归根结底就是四个字,“控制论”的:管理理念。
无论我们总是强调的管理理念是如何被加以粉饰的,控制是大多数经理人和管理条件系统的如何提升员工主观能动性主要前提条件,虽然领导者通过标准化成本开支、绩效目标、运营政策和工作守则创造了所谓的经济价值,但相比于以前,这些方法创造的价值却减少了。
今天的创造价值可以是生产意想不到的好产品,也可以是开展经营奇异让人不可思议的传媒活动与给予全新的客户体验。当控制占据主导时,往往很容易失去创造价值的独特性。我们可做的选择一目了然:我们可以认为和现在相比,未来的我们会适应力更差,缺乏创新灵感;或者我们可以寻找另一理念来代替控制原则,因为更好的程序和模式是不够的,我们需要更好的原则来维护我们高质量创造。
纵观历史,20世纪20至30年代的经济大萧条,其导致这一严重结局的原因不是银行业务危机、信用危机或者抵押危机,而是最重要也是我们最容易抛弃的道德,达到了故意忽视的极端形态——道德危机。我们在高贵场所所目睹的卑鄙行为时并不感到惊讶,但投资银行业的内幕曝光揭开了原罪式的犯罪,就像当年犹太民族放弃耶和华面前退缩的金牛犊,没有任何力量比自身利益更迅速侵蚀道德之本。
每个人追求自身利益自由的前提条件是开放经济,但对于资本主义来说,这样的道德基础是不够的。在自由市场上要取得成功的唯一途径就是为他人做好服务。资本主义因自身利益而充满生机活力,但如果不被道德自律驯服,他会变得弄虚作假。导致弱者的权利被滥用,无知者被欺骗利用,立法者被收买,监督者被践踏。市场的无形之手是好的,但如果没有道德作指引,它将造成巨大的破坏。
幸运的是,我们每个人内心都有仁慈之心。然而,怜悯之心也会枯萎。对于领导者来说,在以下两种情形下回让他们丧失同情心:第一,因追求成功而失去同情心:我们开始吧同事、雇员、利益相关者和客户视为实现个人野心的附属品,作为工具加以利用甚至滥用;第二,我们在取得成绩后失去同情心:一旦坐上了权力的宝座,我们就不会为自己的非人性行为负责。作为领导者,你必须警惕这些危险,又意识地培养自己的同情心。
所有未来资本主义的受益者都有职责提升自身的道德标准,并感化其他人也来采取相同行动。我们非常欢迎个人和社会共同在新的有效策略下受益,但仅依靠从上到下的公司社会责任项目无法复原资本主义效益,这是不够的。一个自上而下提出出色甚至有利可图的大计划,永远无法代替自下而上具有道德负责感的建议,因为它与每个决定都有关系。公司道德标准应该是前瞻性的和广泛普及的,只可惜通常情况下事与愿违。
自由买卖、募集资金、风险投资并获得收益效益、开办公司、随意投资、扩张或收缩、进口或出口创新或节约成本、购买或出售——这些都是非凡的经济权利。如果这些权利被剥夺,那么每个人都将会蒙受损失。
一个公司的价值不是来自上层。正如邪恶通常会联合起来,美德也会。在网络化社会,只要有一个勇敢的人大声说出来,就可以是其他人充满能量。是的,道德沦陷会互相传染,道德勇气也是如此,因此现在就开始练习你的道德勇气吧!
扪心自问:在我的世界里,什么样的标准是不能侵犯的?我的道德标准是什么?我希望他人从我的行动中了解什么价值观?什么时候我本应说话却闭口不说?只要大家不抛弃道德,那么道德确实(就像银行业丑闻那样)就不可能发生。因此,如果你被华尔街(指大资本家)对主大街(指代普通民众)的所谓激怒,那就列一个无畏道德清单,挺直腰杆支持你所信仰的道德标准。