传统的家庭抵押贷款启动业务已经到了非中介化的阶段。家庭贷款过程具有五个阶段：启动、银行、担保、服务和资本市场。每一个这样的中间阶段一般都涉及一个不同的公司或组织，而每一个都要从贷款价值中抽取一定的比例作为服务费。
E-Loan是作为现存的进行贷款启动服务的抵押中介的一个竞争者和取代者而进入这个市场的。这个公司的电子经济的模式具有比传统启动企业更低的运营费，只收取消费者0.5%的启动费。消费者平均每笔贷款节省了1500美元的费用，对E-Loan来说代表着一个巨大的竞争优势。
然而，尽管成本的节省很关键，如果没有高水平的服务也是不够的。E-Loan也通过把贷款过程变得更简单、更连贯和更具有可预测性而给顾客提供了价值。许多顾客都被取得家庭贷款的漫长和艰苦的过程弄得十分烦恼和疲惫。E-Loan允许消费者在网上寻找抵押贷款并比较不同贷款品种的利率，如此就使这个过程的一部分变得容易起来。
传统贷款过程中使顾客感到不便的一个方面是，如果不直接和他们的贷款中介对话，他们就无法知道贷款过程进行到什么阶段。即使在一个蜂窝电话和语音信箱的时代，这种接触也会非常困难。而E-Loan既在工作时间为顾客提供贷款中介人，也允许他们通过因特网1天24小时、1周7天地得知贷款的最新情况。用户们可以在E-Loan网页的一个区域内看到贷款的状况，这个区域是由E-Loan的贷款中介人在贷款过程的每一个重要阶段进行更新的。
