第27节：面试最常见的40个中文问题
回答示范：哦，谢谢谢谢！我妈跟我说她年轻的时候比较喜欢文学，所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉，有点"小资"，于是就给我起了雨晴这么个名字。其实，我可是有一点"名不符实"，雨晴听起来很温柔很婉约，我倒是比较偏向男孩子的性格。
点评：这个答案符合了面试的两个原则："幽默轻松"原则和"夸赞自己"，它既轻松幽默地说明了自己名字的来历，也暗示了自己的性格相当地积极有活力！
2.为什么要离职呢？
问题分析：这显然是个几乎必问的问题，因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且，如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点，那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作。
较差回答：我意识到自己并不适合做老师，每天都要重复同样的内容，是很无聊的，也没有挑战性。
点评：这个回答很可能使自己的面试陷入僵局，因为面试官很可能会露出遗憾的表情说："哦，我能够理解你的感受，不过你目前所应聘的这一份工作也是非常细节的，做久了也会很无聊，那你怎么办呢？"
普通回答：这间公司搬迁到棠下的软件园去了，我家住在芳村，坐公共汽车要两个多小时，这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没办法，我只能辞职了。
点评：这个回答听起来很真实，似乎无懈可击。不过，如果你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做出的突出贡献，自诩为原公司的"重量级员工"，那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官（反之则更恐怖）的质疑："既然你对公司这么重要，你的老板怎么不大力挽留你呢？他/她没有提出给予你一些交通补贴或者租房补贴吗？"
回答示范1：促使我决定离职的原因是多方面的，第一个原因，老实说，是追求变化。您看，我这七年多以来先做学生再做老师，从来没有离开过校园，我特别特别渴望去体会一下外面的世界。第二个原因就是职业本身的缺陷，在目前这所中专，我即使做到老也评不上教授，也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作，这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍，觉得自己很适合这类工作。
点评1：这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态，既表现了他/她真诚的个性，也体现出他/她做事情是经过了深思熟虑的。
回答示范2：其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了，工资从1,800元涨到2,300元，其实已经有比较大的涨幅，因为我两次年终评估都是B。如果想涨到3,000多必须当主管，但几乎没有可能性，我现在的主管很稳定，表现也很好，不太可能离开。当然了，我了解到嘉德是一间很有实力的公司，所以才想来应聘，一方面希望能有更高的薪水，一方面希望能有长期发展。
点评2：这显然是一个非常好的回答。面试官并不担心申请人为钱而跳槽，他/她所担心的是其他问题：这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的？是否会为了钱而频繁跳槽？是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作？
第七节外企面试最常见的36个英文问题
对外企的英文面试应该按照以下步骤来进行准备：
（1）预测问题。这个环节不但能帮助你克服听力困难，而且能缓解你在面试时候的紧张情绪。想象一下，如果你总是Pardon,Excuseme，你怎么可能镇定自若？
（2）书写答案。英语8级的牛人也会在英文面试时出现逻辑不清的情况，因为流利和井井有条绝对不是同义词。笔者的亲身体会是，越是英语流利的牛人，越容易在面试的时候废话连篇，逻辑混乱。
（3）背诵答案。背诵三遍以内是结巴，背诵十遍以内是流利的背诵，而背诵二三十遍以上就不再是背诵，而是滔滔不绝的自由表达！
（4）若有所思。面试的时候，在流利做答之前，别忘了做思索状，再加上个well,letmesee……原因自己想。
第28节：外企面试最常见的36个英文问题
衡量一个回答是否精彩，只有一个标准：这个回答中，体现了申请人的什么特征？这些特征是优点还是缺点？如果是优点，是否刚好适合所申请职位的优点？
一、PersonalInformation关于个人信息的问题
1.What'sthemeaningofyouremailaddress你的电子邮件地址有什么寓意么？
问题分析：当代青年男女个性张扬，所以连email地址也颇为独特。令笔者或迷惑或微笑的email地址有很多，比如neverlazy,bighead,lazyfish,52n52n,yulovehong等等。与上一个问题一样，善于交流的面试官往往乐于给你一个机会展示自己的个性。
较差回答：LazyfishOh,Iadmirethegoldfishforlivinganeasylife.Comparedtogoldfish,humanbeingsliveafast-pacedlife.SoIchosethisemailaddresstomakemefeelabitrelaxed.
点评：个性倾向于过慵懒的生活，唉！
较差回答：52n52noh,itmeansIloveyou,Iloveyou,because5soundslike"I"inChinese,and2for"love",nfor"you".Iregisteredthisaddresstopleasemygirlfriend,hehe.
点评：公开示爱？啧啧，除了他的女朋友会觉得甜蜜蜜，别的人一律会露出特虚伪的笑容或胃里泛酸。唉！
回答示范：neverlazyOh,Iwanttoencouragemyselfnevertobelazy!YouknowIamahardworkingperson.So,it'smyslogan!
点评：在email地址中都要给自己励志的女子，一定是个超级工作狂，好呀！（这名女子如愿进入了宝洁公司的CBD部门。）
第八节如何根据简历预测自己的面试问题
大部分的面试官喜欢根据简历的内容进行提问。所以，在面试之前，务必要根据简历预测自己可能遇到的提问。
面试官的提问通常会按照以下的思路进行：
(1)请你对简历上的信息进行补充，比如：
a)要求你补充"目的why"：研究生为什么要学通讯工程啊？为什么给自己起了这个名字啊？为什么要从工商银行辞职啊？
b)要求你补充"过程how"：你是怎么拿到思科赞助的啊？你是怎么样工作才被评选为"优秀员工"的？你英语６级口语考试是优秀，那你是怎么学英语的啊？
c)要求你补充"结果outcome"：这个活动对你产生了什么影响啊？
(2)置疑简历上所提供的"自夸"信息，比如：
a)你在简历上写自己在300人中被选中，参与这个活动，你怎么知道有300人竞争呢？你认为自己凭什么被选中的呢？
b)你说自己获得领导好评，是在什么场合下被如何评价的？
c)你说自己的性格特别适合做市场，你为什么这么觉得？
d)你认为自己适合做销售，那么你有相关经验吗？
(3)把简历上提供的信息与工作结合进行提问，比如：
a)你家在北京，那你能去外地长驻吗
b)你是女孩，那你能经常出差吗？
c)你说自己的创新能力很强，可是这份工作是很细节的，你怎么看？
在本节中，我们按照简历的一般顺序，列举了面试官最经常提出的一些问题，由于其中大部分问题的分析与回答示范已经在第五节和第六节当中做出了详细的阐述，所以笔者在此只列举了一些特殊提问的回答示范。
第九节以"多层KeyWords陈述法"回答开放性问题
所谓开放性问题，就是没有标准答案的问题，比如说，"你觉得顾客永远是对的吗？"对于这种开放性问题，候选人可以自由发挥，发表自己的见解。利用开放性问题，面试官很容易考察到候选人的如下能力或特征：
（1）逻辑思维能力；
（2）语言表达能力；
（3）性格特征。
中文开放性问题可谓五花八门，令很多申请人头痛不已。笔者在长期的教学实践中，总结出一套非常行之有效的方法，并称之为"多层KeyWords陈述法"：
"多层"代表的是多个层次。你的陈述必须具备至少三个层次，多于三个则使得论述更加丰满，少于三个则太单薄。如果你仅仅从一个角度阐述问题，只能叫做"单层陈述"。相比之下，"多层陈述"的优点如下：
第29节：如何根据简历预测自己的面试问题
（1）从多个不同的角度看问题，证明你的思维能力很强；
（2）从多个方面阐述问题，证明你的语言表达能力很强；
（3）有了多个层次，你就可以充分展示自己的能力和性格特征，尤其是我们前文所提到过的面试官所偏好的8个工作能力和8个性格特征。
"KeyWords"代表的是题目中的关键要素。一个开放性问题中所包含的全部要素分为"明示要素"和"隐含要素"两种，比如说，如果一个题目是关于顾客服务的，那么它的"明示要素"就是"顾客"，而"隐含要素"就是一些相关的要素，比如说，提供服务的"员工"、制订服务规范的"管理层"甚至支持服务的"电脑硬件"等等。
具体来说，按照"多层KeyWords陈述法"回答开放性问题的顺序如下：
（1）第一个层次永远是实话实说。所谓实话实说，就是想到什么就说什么，不必费力地去揣摩自己到底答得对不对，或者面试官到底喜欢个啥，原因很简单，在面试现场的紧张气氛中，你根本来不及仔细斟酌什么应该说什么不该说，想到什么就说什么是唯一的解决之道。
（2）第二、三个层次或者更多的层次来自于题目中的KeyWords。除了题目中的"明示要素"之外，一般来说，"隐含要素"永远都可以包括这几个：招聘单位、所招聘职位的具体工作内容、应聘者本人的个性。开放性问题往往都是和招聘单位和具体的工作有一定关联的，否则面试官根本就不会设计这个问题。所以说，尽量不要冠冕堂皇地说大话，而是要把这个问题和招聘单位和踏踏实实的日常工作结合起来。
在本节中，我们以10个开放性问题为例，运用"多层KeyWords陈述法"来进行回答示范，同时进行了与"单层陈述"的对照，相信会使读者诸君大呼过瘾，连称妙哉！
第十节以"What-S.T.A.R.-KeyWords陈述法"
回答"行为事件访谈型面试"问题
在新东方的课堂上，每当我讲起这个学术味道颇浓厚的名词"行为事件访谈型面试"，学员们都会立刻皱一皱眉头，暗自心惊道，面试官又搞什么鬼？于是，课堂里总是会上演以下几个回合的"师生问答录"：
第一回合问答录：
学生问曰："行为事件访谈型面试"，这是什么东东？
老师答曰："行为事件访谈型面试"这个名称源自英文，叫做B.E.I.(BehavioralEventInterview).其实很简单，就是面试官让你详细讲述自己做过的4～8个重要事件，并且提供具体的细节。比如说，一个很常见的问题是，请您谈谈在最近1～2年中，您负责过的最成功或最满意的3个事例。
学生暗自曰：咳，不就是描述一件事吗，故弄玄虚。虽然是描述"一件大事"，不也是小菜一碟？我们大可以使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序轻松阐述！
第二回合问答录：
学生问曰：面试官为什么要采取这种"行为事件访谈型面试"？
老师答曰：有两个原因。第一，控制面试的场面。如果只是针对求职材料进行提问，而没有一些固定的套路，面试官可能无的放矢，应聘者可能泛泛而谈。等面试结束时，面试官才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，只能"跟着感觉走"做出判断。第二，利于比较。如果申请人都回答了一套共同的问题，那么面试官很容易对比各自的成就大小。
第三回合问答录：
学生问曰：哪些公司愿意使用这种"行为事件访谈型面试"？是否有很多面试官使用这种方法？
老师答曰：几乎所有公司都会使用到这种面试方法，有的公司部分使用，有的公司甚至全套使用，最典型的当属著名的宝洁公司的"八大题"了！目前，越来越多的面试官喜欢使用"行为事件访谈"的方法进行面试，有的面试官从头到尾都在访谈，有的是面试中间穿插几个这样的问题。
第四回合问答录：
学生问曰：怎么样应对"行为事件访谈型面试"？
老师答曰：这个问题提得很好，老师推荐你们使用我总结的"What-S.T.A.R.-KeyWords"陈述法"。
第30节：如何应对面试时的英文测试
学生再问曰：听起来好复杂！既然是描述一件事情，为什么不使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序进行阐述呢？这种方法我们很熟悉呀！
老师再答曰：这个问题提得更好！5W的方法纯粹是"叙述"，是按照事件发生的顺序进行流水账式描述，需要面试官自己边听进行分析和总结。而"What-S.T.A.R.-KeyWords陈述法"是"夹叙夹议"，是你把事件分析总结给面试官听。相比之下，孰优孰劣？
学生配合曰：嗯，明白了！请您举例进行示范吧！
老师欣然曰：以理服人，以例为证，现在就让我们来举例说明吧。
第十一节如何应对面试时的英文测试
有一些用人单位非常重视应聘者的英语水平，除了统一的大学四级或者六级的标准，还要进行额外的英语测试。这种测试既可能发生在面试之前，也可能直接在面试进行之中进行。
面试之前，测试应聘者的英文水平的主要形式包括：
（1）英文笔试，内容可能包括翻译和写作。有的企业不会单独考察英文，因为它的综合笔试题目全部都是英文的，比如SHL试题，如果你的分数很高，自然也说明了你英文的书面理解能力很强。
（2）TOEIC，托业考试，主要被需要大规模筛选应聘者的单位所采用，比如宝洁公司。它的优点是以分数论英雄，大家觉得很公平。缺点也很明显，考试费用对于公司或者应聘者来说，都是一笔经济负担。
（3）PhonePassTest，电话测评系统，就是你打电话到一个固定的号码，按照电脑提示来跟读、造句、阐述，并最终获得一个电脑评分。近一两年来，大公司逐渐开始使用PhonePassTest系统来测试应聘者的口语水平，比如06年宝洁公司和卡夫公司。它的优点是省时省力，应聘者在家里就可以进行测试。缺点是应聘者对着冷冰冰的电话会觉得紧张，未能发挥出自己的真实水平。
面试之中，测试应聘者的英文水平尤其是口语水平的主要形式包括：
（1）朗读
（2）当场口译
（3）口述一个英语故事
（4）现场阐述一个话题
那么，应该如何应对英文测试？
对于面试之前的英文测试，可以说没有任何的技巧可言，大家只能依靠平时的积累，所以，强烈建议大家早早参加新东方的各类口语课程，多多参加新东方举办的各种口语背诵和比赛。
对于面试之中的英文测试，笔者有一些技巧分享给大家。这些技巧已经经过了大量学员的验证，绝非是凭空杜撰的所谓技巧，所以请读者诸君放心地纳入囊中，在面试的时候大胆使用！
（第十二至第十八节篇幅所限，不再赘述）
第七章感谢信与申诉信
激烈的竞争，并没有随着面试的结束而结束，而是继续硝烟弥漫。在结束面试的当天，你要再发射一次子弹，写上一封简短的感谢信给面试官，当然，前提是你在面试的时候已经索要了对方的名片或者个人email地址。
即使你在面试后被"锯"了，你依然要绝地反击，再次诚恳地写上一封"申诉信"，请求对方再给你一次机会。正如你追求一个理想爱人，即使你看见她挽起了别人的胳膊你也不死心，还是要再次强调一下自己的臂膀才更加有力！
笔者在新东方从事求职辅导几年以来，见证了多次绝地反击获得成功的求职经历，深刻地体会到了什么叫做Try,tryagain,untilyousucceed.当然，绝对不可能所有的申诉都会获得回应，但是，如果你经历了最后的挣扎依然失败了，你就会潇洒地一转身，无怨无悔地去追逐下一个机会。
写感谢信与申诉信一定要讲求技巧，否则很可能会弄巧成拙。在本章中，我们提供了几个真实案例，帮助大家了解写感谢信和申诉信的一些技巧。
第一节感谢信：核心并不是感谢
在提笔写感谢信之前，请大家换位思考一下这几个问题：
（1）面试官是期待着你的感谢信，还是有点害怕你的"骚扰"？
（2）面试官会因为你的感谢而感动吗？
第31节：感谢信：核心并不是感谢 申诉信：核心并不是申诉
（3）如果面试官不得不收一封感谢信，他/她会希望收到什么样的感谢信呢？
回答这几个问题其实非常容易，面试官对于公式化的感谢信一点也不感冒，他/她既不期待着你的感谢，也不会因为你的感谢而感动。只有那些幽默或者优美的感谢信，能够让他/她在欣赏你的文字之余给你的申请加上一分。
笔者曾经多次面试来广州新东方应聘教师职位的候选人，并收到了很多人在面试之后发来的Thankyouletter。我发现，这样的感谢信往往能够给我留下比较好的印象：
（1）开篇，以诙谐幽默的一两句话让我回忆起候选人是谁；
（2）第二段，利用面试中发生的一个小细节，或者小插曲，感谢或夸奖一下我，或者发表一下感想；
（3）第三段，把自己的缺点弥补一下；
（4）第四段，再次强调一下自己的优点；
（5）最后，表达加入该团队的渴望，并表达自己的祝福。
从上面的描述中，你可以看出，感谢信的核心，并不是感谢，而是夸奖对方，弥补自己在面试中表现出的不足，并再次自夸！
现在，请大家欣赏这一封漂亮的Thankyouletter:
第二节申诉信：核心并不是申诉
几年以前，我把简历投递到北京新东方学校，应聘"商务英语考试教师"一职，令我十分惊讶的是，简历发过去一分钟后，我就收到了HR张小姐的电话，通知我第二天参加面试，而且，她特别强调说进行面试的王老师是出了名的坏脾气（虽然他实际上是个好人），即使他当场使用不雅的国骂级语言，也拜托我们不要与他计较。张小姐的高效率与人性化工作作风令我立刻心生许多感慨：优秀的企业吸引了优秀的人才，优秀的人才创造了更加优秀的企业……
第二天主持面试的王老师绝对没有使用国骂，他只是在我试讲了一分钟之后说："我建议你到青少部应聘幼儿英语教师，你说话太温柔，我听着就难受！"我崩溃着下台以后，第二位试讲的仁兄吸取我的教训，声若洪钟，开始大大渲染自己的留美背景，两分钟之后，王老师忍无可忍地说："我们需要牛X老师，或者牛人老师，我们不需要牛哄哄老师，你能快点开始讲课吗？！"
面试理所当然地失败了，由于张小姐提前打了预防针，我们几个被骂得灰头土脸的候选人尚且能够保持皮笑肉不笑的虚伪镇定！
面试的当天下午，仍然心有余悸的我为了表示对张小姐"事先预警"的感谢，给她发了一封ThankYouLetter,由于不知道她的个人邮箱，我把email发到了新东方的公共招聘地址上，内容如下：
第三节电话跟进：应聘小公司的制胜法宝
如果你应聘的是某一间大公司，那么你不应该在面试之后打电话去骚扰面试官。但是，假如你应聘的是一间很小的公司，你可以放心大胆地去"骚扰"面试官，在面试之后直接打电话去询问面试结果，再次表达自己想要加入该公司的迫切心情。道理很简单，大公司犹如大美女，你追得太紧反而会惹恼了她，干脆不理你了！小公司则如姿色平平的乡村小妹，最担心的就是你对她不够真心和忠心，她对你的反复纠缠会窃喜不已！
林若是我朋友的妹妹，由于生性怯弱，她的面试往往以失败告终。在经历了半年痛苦的一毕业就失业的折磨后，她终于以一个电话为自己找到了第一份工作。在本节中，我们把林若的自述摘录如下，以此来鼓励那些到小公司应聘的读者，大胆地在面试之后以电话跟进！
第八章求职之道
毫无疑问，求职有道。
掌握求职之道，胜过探究面试技巧。同样，我们在前文已经阐述过，掌握面试技巧，胜过准备一个又一个的面试问与答。
实践出真知，本文中的求职之道，源自笔者的学员朋友们真实的求职经历。
真知指导实践，掌握了这些求职之道，你就能真正进入面试的最高境界："成"则理所当然，"败"亦无怨无悔。
现在，我们一一解读这些成功之道。
