科学与哲学的区分与思考

在AACTP的课堂上，我经常问学员：心态重不重要？几乎100%答：重要！再问：心态培训重不重要？50%答：重要。再问：作为培训负责人安排公司培训时心态类培训占多大比重？大部分答：10%左右。追问：既然心态很重要，为什么心态培训占比例这么少？

现场安静、沉思，之后七嘴八舌，最后的结论基本是：因为心态培训很难有效果。继续问：拓展训练不是可以让平时闹矛盾的员工抱在一起哭在一起，相互的态度一下子就改变了吗？答：这个……这个效果很短暂，回到公司就又基本恢复原样了。

AACTP的研究结果是：员工的心态确实很重要，从人力资源体系的角度分析，改变员工态度的三个方法分别是招聘、企业文化、培训，其权重分别是721，西方有一句谚语说得好“你可以培养一只火鸡上树，但你最好选择一只松鼠！”。同样，成年人的价值观基本形成，要改变很难，最好在招聘的环节把关，即使无法换人也最好通过组织氛围即企业文化改变人，用培训改变心态时间太长成本太高效果太差。

培训的基本概念很简单，就是ASK模型：态度(Attitude)、技能(Skills)、知识(Knowledge)。不做心态培训，还可以做技能培训和知识培训，这是培训的主体内容。大部分培训师做的就是技能培训或知识培训，这也很有价值。

关于心态培训的讨论本可以到此为止了，但老革命碰到的新问题是：知识型员工的增多，培训面临的员工心态问题越来越多，而企业的很多问题最终都与员工心态有关，或者换一个更加科学和时髦的词：心智模式。心智模式的改善已经成为培训研究和实践探索的主流方向，其背后的脑科学也是全球范围内的前沿科学，美国国会曾通过决议将1990—2000年命名为“脑的十年”，欧洲共同体1991年通过实施"EC脑十年计划"，日本1996年开始“脑科学时代计划”，全球都高度重视这个领域。

作为培训师，心理学无疑是我们的必修课之一，但更多与心态有关的知识和技能却是NLP、教练，甚至是与宗教有关的探索性课程。而且对于心智改善最有效的往往不是心理学，而是这些有争议的心态类应用技能和课程。

“子不语怪力乱神”，这是一种态度，但当你认为的“怪力乱神”成为前沿科学甚至主流科学时，培训师在构建自己的知识体系时已不得不对此要高度关注和独立思考了。

有些人排斥这些技能或知识，是因为它“不科学”，要搞清楚这个问题，我们首先要问：什么是科学？科学家试图给出一个充分全面的定义但很不成功，笼统地说，科学即反映自然、社会、思维等的客观规律的分科知识体系。科学不仅提供对世界的系统的理性的解释，而且它通过对事件的预言以及技术应用证明其科学性。科学给这个世界带来了翻天覆地的变化。

但遗憾的是，科学并不是真理的全部。所以牛顿说：“我不过是在大海的边缘偶然拾到一片光彩焕发的蚌壳而已，距离大海真理的发现还遥远得很。”而黑格尔甚至说“自然规律的必然性本身应被视为偶然的东西”。

这个世界太复杂了，科学所揭示的已知规律太少了，未知的规律还太多。

还有更遗憾的是，科学所揭示的是一个没有目的没有意义的世界。科学只能解决有客观物质基础的问题。而诸如道德、价值判断、社会取向、个人态度这些问题是无法用科学方法加以解决的。

人太复杂了，科学面对人的情感问题时，往往无能为力。

而培训中的心态或者说心智模式恰恰就属于这个范畴。

已知的规律归科学，未知的规律归哲学（包含宗教）。人类早期的所有科学都源于哲学，哲学研究所积累的知识慢慢成体系后就独立变成了一门门学科。

培训师面对复杂的培训对象-人的诸多问题时，也许只有从哲学中去找答案了，所以培训师要有一定的哲学思维：认识到科学的局限性和世界（包括人）的复杂性，以彻底开放的心态看待新事物，保持理性思考。

哲学思维的关键是理性，广义的哲学概念就是以理性的态度来反思我们的经验。何谓理性，概念太抽象，我们从源头说起吧：

远古人类把世上的事物理解为互相感应的东西，这就是“感应思维”，祈雨、占星术、流星与死人、鲜花与爱情、核桃像脑所以补脑，人参人形所以滋补……这些都是典型的感应思维。这些感应思维有的被证实有一定的科学性，有的则被认为是迷信，有的还不确定。感应表达了事物之间的某种联系，但并不意味必然的联系，也不意味高概率的联系。

人类为什么会有感应思维呢？因为他想理解这个世界，亚里士多德的《形而上学》开篇就讲“人天生求理解”。从人诞生的那天起，人就是一个求理解的生物，哪怕我的理解是错的，我也要理解；哪怕是一种粗浅的理解甚至是迷信，总比没有理解要好；即使这个理解没有实用价值，我也要理解。举个例子，悬疑片结局的时候，一个垂死的人还要问到底是怎么回事，他知道也没有用了他还是想知道，这叫死也瞑目了。

感应思维为科学提供了各种认知原型，同时因为世界太复杂而科学所能揭示的规律太少了，人类还需要感应思维，人不可能只有理性思维。举个例子，有人朝你父母的相片上吐口水，你再理性也会愤怒，虽然你知道这在物理上对你父母构不成任何伤害。

随着农业和文字的出现，理性思维开始出现。因为农业是一个长期投资的行为，只有真正掌握了春耕秋收的规律才有收获和维持生存。同时文字带来了横向和纵向的交流，让人类能站在他人（历史、外族）的角度看待自己。这两个原因都导致了人类重实际、重经验、重常识和具备一定反省精神（包含宽容）的态度，这就是理性思维。理性思维中的常识和经验也表达了事物之间的某种联系，但它意味着必然的联系，至少是高概率的联系。

回到培训，NLP是否科学可以探讨，宗教智慧的课程合不合适也可以探讨，重要的是要保持开放和理性的态度，同时作为培训师如果还只是停留在感应思维层面去传播一些“绿豆治百病”的所谓知识也是对不起听众的。

具备哲学思维的培训师会有自己的独立思考，对于纷繁复杂的世界有自己的鉴别能力，这是事业有成的坚实基础。

推荐书目：《发现者》、《杜兰讲述哲学的故事》

条条大路通罗马，培训师的成长路径可以有很多种，但培训师需要有一定的知识积累是确定的，如果把这些知识比作碳元素，不知最后呈现的成品是木炭还是钻石？！

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