来源 腾讯大学
作为HR，你是产品思维、专业思维、还是老板思维？
以产品著称的互联网公司，腾讯HR有一个很有特色的要求就是，像产品经理一样思考。在腾讯大学远航计划的培训上，腾讯高级副总裁奚丹分享了在腾讯如何用产品思维做人力资源管理的三个案例。非常精彩，推荐给大家。
2012年，腾讯一个特殊群体的流失率引起了HR的特别关注：毕业进公司满3年的毕业生们。其流失率，达到普通员工流失率的3倍。
众所周知，优秀毕业生一直是腾讯人才的重要来源，其享受的优越待遇及培养资源也一直为业内称道。
而这些腾讯花了大力气，培养三年，刚刚可以培养成独当一面的骨干。
他们现在却要离开？
为什么？
表面上看来，排前三位的理由：继续深造，职业发展和家庭因素。
果真如此？
以用户需求为导向的腾讯HR没有放弃追问。
他们针对核心毕业生做了深入的电话访谈，收集第一手信息，答案居然是：丈母娘。
原来2012年前后深圳房价快速攀升，加薪幅度高如腾讯，也远远追不上房价涨幅。毕业三年=适婚年龄，曾经优秀的毕业生们，灰心于高企的房价，选择了逃离北上广深，回到二线城市或家乡置业，满足丈母娘结婚必须有房子的要求。
HR和CFO立刻行动起来，进行头脑风暴，发现三个关键点：
基于这样的分析，腾讯HR推出了著名的“安居计划”：公司拿出一笔基金，免息提供给符合条件的员工，帮助员工提早买房。
该举措的效果特别显著，实施几年之后再看数据，在人才竞争非常激烈的外部环境下，参与安居计划的员工流失率不到1%。既对公司保留人才起到重要作用，也为员工带来实实在在的价值，在员工一生中的关键时刻起到了帮助。
在此，环球君不由想起小米的“半价内购房”。腾讯VS小米，一个深度挖掘员工需求，切实推出实在福利；一个抛出福利房噱头，却还需要员工去思考该福利有没有买单价值。
用户需求，不是轻易就能抓得到，摸得准。
