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你让入职培训变得十分有趣和具有互动性吗?
互动性的入职培训,模仿了人类的自然学习方式,不仅能让员工愉快地学习,也能取得更好的效果。婴儿和刚学走路的幼儿并不需要到课堂上去学习走路、说话或系鞋带。他们能通过摸索、实践和领会学会这些技能。学习内容越符合人类的天性,就越能取得好的效果。互动性的入职培训也是一项出色的团队建设和令新员工融入企业的活动。
在美国,新员工参加入职培训的第一天,该公司的培训师会让他们参加“定向寻宝”游戏活动(Scavenger Hunt & Tour)。在这个活动中,新员工会得到一张相关的人和物的列表以及一张地图,然后根据这张地图找到这些人和物。这不仅比听演讲要有趣得多,也会更加有效。这种将学习内容与现实世界相结合的做法,不仅使这些内容更容易理解,也更容易运用。
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你是从新员工的角度来设计入职培训的吗?
企业应从新员工的角度来设计有效的入职培训项目。那些已在企业里工作多年的老员工已经忘记了如何当一名新员工。老员工可能会认为这只不过是小事一桩,但新员工可能会对此感到十分不安和敏感。所以,从新员工的角度来看待他们的经历,会使你在设计员工培训时融入一些你原本认为并不重要的细节。
美国一家从事木结构住宅设计的公司。该公司人事经理艾贝(Sheila Albere)在改进公司的入职培训项目时,一开始就从新员工的角度来看待这一流程。她回忆道:“一开始我就从新员工的角度来对他们想知道或需要知道的任何事情进行头脑风暴,如‘我从哪儿可以领到铅笔’,‘卫生保健计划是如何运作的’等等这些问题。我也添加了一些文化因素,如我们公司特有的专门用语。”
获得员工的反馈应该在提升入职流程中发挥主要的作用。要和那些在公司服务已有3个月到一年的员工进行面谈,获得他们的反馈和改进意见。要了解他们需要但未得到的信息。要了解哪些信息容易得到,哪些信息不容易得到。
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你将入职培训工作进行有效分解和细化了吗?
企业在提供新员工入职培训时所犯的最常见的一个错误在于:绝大多数的新员工得到的信息太多,以至于无法消化。企业应将入职培训进行分解和细化,让新员工可以充分消化。
在美国一家服务公司,现有的入职培训模式是对单日入职培训模式进行多次修改的基础上发展起来的。“我们曾经尝试在1天内完成入职培训,这令员工不知所措。所以我们将培训延长至2天,但是员工反映时间太长。后来,我们根据一位新员工的建议将培训分四个半天完成,并一直延续到现在,”该公司薪资和福利协调员劳伦斯说。
企业应效仿此公司公司,根据新员工的反馈,对入职培训项目进行分解和细化,以使其得到充分消化。