一朝天子一朝臣。对于许多接班的二代企业家来说,如何面对和处理老员工们,是一个错综复杂的话题。不同的少帅还是有不同的选择和处理,见仁见智,不同对待,但总有些是这条改革路上不得不经历的痛和抉择。
似乎自古以来,一朝天子一朝臣,是不变的定律之一。而家族企业的传承和接班过程,也无异于一个新人与旧人的更替过程。少帅上位,首先要面对的就是一干老员工、老臣子、老元老,他们是跟随父母创业时的主力军,他们是叔叔伯伯阿姨辈的长辈,他们甚至还是看着自己出生长大的亲人。但是他们也可能正是自己传承过程中最大的瓶颈和牵拌,那么如何去面对和处理他们的关系,可谓是千丝万缕、剪不断理还乱。
是家人,即使争吵、冷战,也还是血浓于水。但是这些老员工们,处理不当,便可能落得个败家子、过河拆桥、目无尊长之名。但是家族企业要改革,新的团队要搭建,旧的企业要蜕变成新的有生命力的企业,有些不得不做出的选择和代价,甚至是要刀起刀落、当断必断。我们也来看看我们的调研中,少帅们都是怎么处理这些老员工们的?
少帅一:老员工要拥抱变化
原有的团队等于是以前我父母的管理理念和思路的忠实捍卫者,某种程度上你要去颠覆,要培养新的团队,要孕育出一些新的机制跟文化,这也是一个非常长的过程。和老团队之间难免有各种各样的分歧和矛盾。要处理好老员工的关系,最重要的是老员工也要有一种拥抱变化的心态,我们内部现在只要有好的职位和学习机会,都会优先给到老员工,让他们去不断的提升。
但是在这个过程当中,有些不愿意去改变,我们需要适当地进行调整,因为企业不是福利院。很多老的员工曾经给公司做出贡献,但现在没法再贡献了,还站在那个位置上施加负面的影响,就要开始清除了,象车间的经理层去掉三分之一,部门该合并的合并。人力资源部建立新的考核制度,以每个季度为单位,每三个月考核一次,通过不断地给你加码,用了一年砍掉了三分之一。
我们也制定了很多善后政策,比如提供一些特别的福利,内部成立基金。还有老员工的二代也在成长,可以到公司里来工作。比如说15年以上的老员工,设立终身成就奖,让他们感受到大家还是家人。我们企业中的家文化非常浓厚,让这些非血缘关系的人,参与到我们的家族当中来。
少帅二:和大家坦诚沟通自己的梦想
的确要改造一家企业的成本比创造一家企业的成本还要高,其中最大的阻力就是企业多年积累下来的企业文化。企业要秉承一个原则,首先要讲感情,老企业有几十年的历史,有一群非常忠诚、厚道的老员工以及创业的元老要跟大家进行坦诚的沟通,我来继承这家企业,面临什么样的问题,同时我自己有什么样的梦想和想法?
目前公司中的老员工还是比较多,而我新成立的部门基本上都是新的,但老的不能大动,否则创伤太大,就像你要去进行旧城改造,付出的代价成本会非常高,与其这样,反而不如去另辟一座新城相对来讲会容易一些。所以我们像电子商务、电视购物、零售等全部都是新的团队,但有些核心岗位会让一些老员工参与。象我们传统的业务现在增长非常大,而把旧的渠道转化为新的渠道的过程中,需要有大量的老员工去承担,所以主要的核心岗位基本上还是老员工。
少帅三:有时候要硬着来,不换的话就是一个刺
我们接班的时候,这个天下都是一代的天下,功臣们都会听一代的,作为二代讲话的时候,人家并不认可你,没人会听你的,他觉得你没资格,我是跟老爷子一批人的,我们有那么多的实战经验,你凭什么说这个不行,那个不行,我们经常会有很多的战争。
从我2008年上来之后,我招来很多的职业经理人,开始是找同行的,后来发现同行找过来,理念各个方面还不如我们原来的管理人员,又开始从港企、日企挖人进来。目前公司里面的中高层基本上全部换完了,除了基层的一些车间主任。换的过程中,父亲当然不同意,会跟我拍桌子。但是不换不行,理念不一样,想法不一样,就没办法走在一起,包括现在我一直跟他们讲:“味道要一样,这个船才能走到一样的方向。”不然今天我说一,他明天表面上说王总还不错,暗地里他走另外一个方向,这个就不行。
换血的过程中,要跟父亲讲,有些支持,有些不支持,不支持也没办法,有的时候也要硬着来,不换的话就是一个刺,他就会影响很多人来反对你,或者你的很多动作就进行不下去。
少帅四:一个时代跟一个时代避不了的差异
现在很多像我这种年纪的这一代人都碰到很多的问题,都是碰到理念的问题。因为父辈里边有很多元老,在理念上也有代沟,矛盾突出。也是一个时代跟一个时代肯定是避不了的差异,这个没办法的。我们属于传统制造型的企业,在管理理念上、生产理念和销售模式上都跟父辈都有很大的不同。这几年来进行了很大的人员调整,把该退休的那些人都退了,中层干部的年龄现在往下在降,比较年轻化了,我们说话就是能说到一起去。
公司是父亲在1985年开始创办的,从13个人开始创业,到现在只剩一个元老了。有些是在我企业最困难的时候离开,我跟他们说:“既然你们下定决心要走了,我留你们了,我该做的工作都做完了,既然你们还是要走,就开开心心地走,。我这个人是喜欢好聚,好散,哪怕不在一起工作了还是开开心心,我碰到你了,烟抽一根,我们还是开开心心的。”
曾经有一度我也是一刀切掉的,本身在我最困难的时候,你走掉了,说明你这个人的人品有问题,不够义气。如果你是刚进来的人走掉了,那是跟大流,因为看到你的企业不好,我走掉了,但是你在企业这么多年拍拍屁股走掉了,对企业不负责任。像这种人我说你再回来我也不要了,但我碰到你还是客客气气的。