一般的需求确认询问只要避免两个误区就可以很成功使用。
1.需求确认询问不要使用得太早
当客户没有意识到他的问题,同样也没有意识到问题的严重性以及认识到解决问题会给他带来的价值的时候,如果销售代表提出需求确认问题往往是无效的,甚至起负作用。也就是说,当销售代表没有提出问题性询问,也没有提出暗示性询问,就直接使用需求效益询问时,问题的威力就会很低,而且会直接造成反论。
2.需求确认询问是指有限的需求
因为客户的明显性需求是有限的,所以,当销售代表使用需求确认问题过多地暗示客户的时候,客户有可能会感觉糊涂,从而失去问题的重点。