1．创造与竞争对手的差别。
关键是感知价值。最大的差别在于他们对你的感知差别！
2．了解满意与忠诚的区别。
满意的客户在购买时不会拘于一域，忠诚的客户才会对你不离不弃、忠贞不渝。
他们会不会再下订单？他们会不会把你推荐给其他人？这才是衡量忠诚与否的标准。
3．口头表达能力及说服力。
如果你的销售信息让人厌烦，那他们会绕你而过；但如果极具说服力，那他们就会蜂拥而至。
因此，在与他们接触时，要提出有价值的问题和想法。
4．活到老，学到老，不以繁忙为借口。
要永远做一个学生。你取得成功所需的全部信息都已经存在。
你或许还没有接触到。
5．建立友好的关系。
在相同的情况下，人们愿意和他们的朋友做生意。
在不同的情况下，人们仍愿意和他们的朋友做生意。
6．幽默。
如果你能够让他们笑，那你就能够让他们买。培养一下幽默感。
7．创造性。
感知差别的关键在于你的创造性。
创造性是可以培养的。
8．推销。
它是如此简单，以至于没有人去做。
9．自信。
要想销售成功，你必须相信自己是在为世界上最伟大的公司工作。
你必须相信自己拥有世界上最伟大的产品和服务。
你必须相信自己是世界上最伟大的人。简而言之，你必须要有坚定的信念。
10．做好全面准备。
大多数销售员只是准备了一半。
虽然他们对自己了解得全面而透彻，但对于他们的潜在客户却一知半解。
11．不抱怨，不指责。
你或许认为自己是最好的，但如果你一味地抱怨和指责别人，就没有人会喜欢你或尊重你。
12．一天一个苹果。
每天抽出一小时的学习时间，5年之内你会成为一个世界级的专家。
12.5 积极的心态。
心态决定一切——决定着你，决定着你的成功，你会成为你所期望的人。你的心态决定你的行动。
