职场中不乏有本事、有脾气的员工，有时你可能看不惯TA们，但是又干不掉TA们。作为这类员工的上司，要想有效地带领好一个团队，就得懂得巧妙地发挥TA们的长处，避开TA们的短处。

文 | （荷）曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯来源 | 正和岛（ID：zhenghedao）

著名管理学家曼弗雷德在《领导力与职业生涯反思》中分析了八类有本事、有脾气的员工，并且为无奈的领导者们提供了管理这些员工的技巧。

战略家：就是下棋布局

战略家擅长把握组织所处环境的动态和趋势。TA们提供愿景、战略方向、非传统思维，来打造新的组织形式、为组织的未来发展打基础。危急时刻，战略家能提供愿景、信心和力量，来鼓舞茫然无措士气低下的员工。在工作中，战略家也许知道正确方向为何，赢得很多人的赞赏，但是也许不那么擅长说服那些人走那个方向。

战略家尽管通常智商极高，但是也许缺乏情商。尽管TA们擅长化愿景为战略，但是TA们并非总是擅长下一步，化战略为价值观和行动，而TA们往往不愿做这些感化人心的工作。为了弥补这一缺陷，战略家需要借助培训师的力量。

最适合的情境

动荡年代，就需要战略家把握发展方向。

如何管理战略家？

1. 认可并鼓励TA们的创造力，不要期望TA们关注细节。

2. 多花时间倾听TA们的想法，帮助TA们把想法变成可操作的方案。

3. 保护TA们免遭那些喜欢用一刀切方式管人的经理人的伤害。期望TA们与众不同。及时发现并响应TA们的需求。过度官僚的做法，极有可能埋没TA们的才干。条条框框太多，TA们也许就会离开。

4. 对TA们要有耐心。因为TA们眼光长远，所以TA们的方案并非总能立即见成效。

促变者：就是力挽狂澜

促变者擅长发现变革机会，识别变革需要，并且特别擅长实施，能让愿景、战略和行动保持一致。TA们有很强的紧迫感，总在寻找新的挑战性任务。如果说促变者的优势就是应对危机和果断坚决，那么TA们一体两面的劣势就是容易厌倦现状。TA们也许会为了激发活力而故意搅乱局势，或者失去耐心离开组织。

最适合的情境

并购之后的文化整合，或带头进行重组或改革，帮助组织走出困境。

如何管理促变者？

1. 把TA们用作故障检修员，让TA们为组织排忧解难。

2. 当TA们提出变革计划，确保让TA们说出背后原因，避免为了变革而变革。

3. 不要打击TA们的热情。耐心倾听TA们的提议，用积极的、建设性的方式帮助TA们修改提议。

4. 不管让TA们做什么事情，都不要忘记给TA们设置边界。TA们也许会凭着一腔热情把事情办得脱离控制。

5. 试着培养TA们的反思能力，避免TA们困在促变者这个角色上，帮助TA们迈出职业发展的下一步。

6. 向TA们指出，组织变革不只是结构变革。帮助TA们发展情商，在实施变革的过程中更好地考虑与人有关的问题。

交易者：就是经营生意

交易者迫切希望积累财富，风险承受能力强，是优秀的生意人。TA们擅长识别并利用机会，以谈判见长。交易者有活力，判断力强，但对规章制度缺乏耐心。尽管TA们擅长创造财富，但是TA们非常不擅长管理自己，所以TA们经常给组织制造麻烦。TA们需要战略家、处理者和培训师来与之平衡。

最适合的情境

并购谈判或者其他谈判，交易者就显得尤为重要。

如何管理交易者？

1. 认识到TA们非常容易厌倦。不断给TA们提出新挑战，最大限度地发挥TA们的潜能。经常给TA们讨价还价的机会。

2. 认识到TA们关注眼前的倾向，帮助TA们明白其行动的长期后果。

3. 认识到TA们对日常管理缺乏兴趣，明确地向TA们表示，在日常管理方面，TA们要保证基本的勤政水平。需要的话，指导一下TA们。

4. 当交易者乱发脾气时，提醒TA们注意。向TA们解释，乱发脾气会对下属或者组织里的其他人造成什么不良影响。

5. 告诉TA们，有什么事就对你坦率直言。向TA们解释，你希望下属不要对你有任何隐瞒。并且，让TA们明白，你不喜欢组织里有喜欢操纵别人的人。向TA们解释，喜欢搞政治是一回事，企图操纵上司是另外一回事，别想对你耍心眼。

6. 记住，物质激励对交易者非常有用。在设计奖惩制度时记住这一点。

建造者：就是自主创业

建造者劲头十足，拥有梦想，并且有能力和决心让梦想成真。建造者往往有很强的控制欲，不愿服从权威。TA们总是有一种错觉（这种错觉可能曾经是真的）：没人能做得和TA们一样好。因为TA们控制欲强，对权威怀有矛盾心态，所以TA们很难下放权力，也很难授权。

尽管TA们可能很有感召力，但是TA们糟糕的沟通能力以及有意无意制造的恐怖氛围有时会让TA们当中某些人脱离现实，对决策制定造成损害。TA们需要重视流程的人（处理者）帮助TA们带领组织走向下一阶段，尽管对TA们来说这样做很难。

最适合的情境

在组织内外建造“臭鼬工作室”（skunk works，在有限的时间和有限的资源下，突破技术上的限制，推出令人惊讶的成果）或者进行其他形式的创业。

如何管理建造者？

1. 倾听TA们。TA们喜欢别人听取TA们的意见。确保TA们认识到，你非常关注TA们的项目。向TA们解释，组织里有TA们的一席之地。

2. 认识到TA们的独立需要和控制欲望，但是帮助TA们理解让别人参与决策的好处。督促TA们不要什么事都亲自去做。和TA们一起探讨授权的好处。

3. 不要苛求TA们事无巨细都向你报告。

4. 当TA们提出过度乐观的计划，你就需要当心了。表扬TA们的计划，但是帮助TA们把计划修改得切合实际一些。