7、与总经理拥有同样权限
用销售额、利润贡献、后备人员培养等作为评价标准,优衣库的店长有三个级别,一般店长,一星店长(S)和双星店长(SS)。
1998年2月双星店长(SS)制度开始实施,两年以后一星店长(S)制度开始实施。
一星店长(S)是督导(SV)或同等资格以上的从业人员,现在为30人左右,SS店长很多有SV或BL的经历,现为十多人。因为职位会经常变化,或者连锁加盟店(FC)的店主独立的情况,所以这个数字是变化着的。不过要取得双星店长(SS)的资格,前提是具备一星店长(S)的资格或实力。满足这个前提之后,公司的人事部门每年进行两次业绩考察,然后通过社长面试后才可通过。
双星店长(SS)可以负责所有种类商品的订购和店铺运营。不过,虽然取得了这个权限,事实上对以上事项,双星店长(SS)们都和本部及上级充分沟通之后才开始实施。他们要根据自己店铺的各项数据、环境、计划,在自己店铺的运营、进货、管理等工作上有着本部所认可的能力,才可以做双星店长(SS)。
归根到底,连锁加盟店的店主是经营者的一员,所以,公司也让双星店长(SS)拥有同样的权限。柳井正设想未来的理想状态是双星店长(SS)能够在日本以外的国家或地区作为经营者来开展商业活动。
也就是说,他们拥有着和总经理同样的资格。大多数连锁企业的店长实际上还是处于“被使用”的状态,而优衣库则要求店长必须在离开督导(SV)和主事(BL)的配合或不必在本部的指派下也能开展工作。商业活动本来就不是上下级的关系,店长必须努力,既然和总经理拥有了同样的资格,那么就必须在知识、判断水平、价值观等方面达到同等水准才行。