制定学习转化目标
如果讲师授课获得学员的认可,学员愿意学以致用,这就说明学习项目已经完成了“是什么、如何做”的任务。那么,能否帮助组织获得业务收益,就要看学习项目如何为学员提供练习新知识和新技能的机会。但是,但是,在这个过程中非常重要的一步是,确保每位学员对于学习转化和应用已经制定了具体的目标。
其实,学习项目中大部分的练习射击都是目标导向的。理论上,在学习项目阶段一(准备阶段)中,学员已经确定了具体的学习目标,规划好了该如何应用所学内容。极少数优秀公司也是这么做的,并且很有成效。但是,绝大多数企业通常在课堂培训(阶段二)结束后,才会为学习转化和应用制定目标,或者只是要求学员回去要学以致用,但是,没有具体的要求。
学员需要重视学习转化目标,把它看作业务目标。其实严格地说,它就是业务目标,因为培训的目的就是支持业务目标的实现。那么如何完成从学习目标到业务目标的实现呢?这需要详细地规划、实施、跟进和奖励,就像业务部门对于目标管理和绩效考核所做的一样。若不重视学习转化目标的实现,认为它不是业务目标,这就为未来学习效果不佳埋下了伏笔。
为了制定有质量的学习转化目标,这里有四个建议:
在学习项目设计的准备阶段,就要设计学习转化目标。
在课堂培训结束前预留足够的时间,指导学员制定学习转化目标,最好为学员提供制定学习转化目标的模板,并举例说明。
在课堂培训结束前设计一些练习,让每位学员描述在接下来的1-3个月里,他们因为参加这次学习会发生什么样的变化。例如,如何将所学应用于实践?将取得什么样的成绩?有哪些方面会表现得更好?
把学员的学习转化目标发给学员的上司,让他制动啊并审核学员的学习转化目标。
学习转化目标模板
制定学习转化行动计划
要想从培训与发展项目中获得有价值的收益,不仅仅要有目标,还必须有配套的清晰可行的行动计划。因此,需要花点时间,帮助学员仔细思考,需要做些什么才能达成既定目标。
下面介绍一个非常有趣、高效且富有创意的练习,能够帮助学员集思广益,快速形成行动计划,这个练习叫做“世界咖啡”。
所有的学员两两一组,相对而立,一位学员简要描述他的学习转化目标,征询另一位同学的“前馈”建议,对方给予的建议是针对未来行为改善所提出的。任何寻求“前馈”建议的学员都需要专注地倾听,并做好笔记,不允许以任何方式评论对方给予的建议,哪怕是积极的评论也不允许。他们要做的只是——谢谢,然后交换角色。
每对学员交流完所有的目标和建议后,每个人再去找一位新伙伴,重复刚才的过程。交流每条目标所花费的时间应该控制在2分钟之内。15分钟后,每位学员大概能够收集到5-8项具体的建议,以作为学习转化、行动计划、绩效改进的参考。
鼓励学员交流学习心得
当学员回到工作岗位后,不可避免地会与周围的人就培训内容有短暂的交流机会。大多数人问的第一个问题可能是“你学了什么?”或者“培训课上有什么有趣的事情?”等。这些问题能够帮助学员重新梳理自己的学习目标,和朋友一起分享培训心得。
经过充分思考的答案能够帮助学员对所学内容进行再一次的“精细复述”,又再一次回顾了培训课程所带来的机制,从而为实践做准备。随意的、无逻辑的,没有任何准备的回答,只能让双方的沟通变得无效,更不说强化对学习目标的再认知了。
由施乐公司首次提出的“电梯演说”,可以在这里帮助学员和培训专业人员清晰回顾、思考和总结培训心得和学习转化的想法。
设想你和你的主管一起走进电梯,他问你:“告诉我你的想法是什么?”你需要在电梯从一楼到四楼的短短的几十秒内,清晰地将你的想法讲出来。你如何才能做到?
发给学员一份问题清单样例,给他们时间练习,让他们在1-2分钟内试着回答这些问题。鼓励学员审慎思考想要分享的话题,以及如何才能帮助他们实现既定目标。
加强学以致用流程检查
我们谈了很多有助于学以致用的方法和工具,比如,激励学员的学习动机、遵守成人学习原理、、制定学习转化的目标与行动计划等。有效运用这些方法,可以帮助学员更加容易地将所学新知识和新技能运用于工作实践中。但是,我们如何才能知道整个培训过程是否有效?
我们建议,需要建立“实时检查”机制,而不是到最后才评估。对于学习项目的检查,关注以下三点:核实课程内容的相关性和实用性;检查目标制定的质量;核实行动计划的第一步(行动了吗?)
特别强调:讲师对学以致用有重要影响
讲师的魅力和引导技巧对于学员是否愿意学以致用具有重要影响。其实,这是一个不需要证明的结论。因为人们都有“爱屋及乌”的心理特点,若学员喜欢、敬佩某位老师,就会接受他的观点,愿意按照他号召的去行动。
卡尔霍恩•威克、罗伊•波洛克和安德鲁•杰斐逊曾经对一家大型科技公司做过大规模分析,也得出了相同的结论。在分析过程中,他们发现有些课程的训后学习转化率明显高于其他课程,甚至是其他课程的两倍。为了确认其背后的原因,他们对训后绩效改善明显的学员做了调查和分析,结论是讲师的引导技巧对学员是否愿意进行学习转化产生了重要影响,而其他因素都是其次的。
学习转化效果好的课程老师都非常重视培训后的学习转化,也比其他讲师更能用富有说服力的方式诠释课程。他们非常认真的设计和实施每个练习,也会用充满激情和说服力的方式向学员传达学习转化的重要性。
小结
首先,我们明确了教学设计对于学习转化和应用非常重要。为了达成最终 的业务收益目标,我们要确保整个学习过程中的每个要素,都进行了精心的选择和应用。
其次,要求课程设计师和讲师需要时刻站在学员的角度回答“这对我有什么好处”这一问题,因为如果学员学到的内容与他们的工作相关性和实用性高,他们就意愿去学习和应用。
最后,建议帮助学员设定训后有挑战性的学习转化目标和行动计划,快速提升学员的工作绩效。
请使用下面的检查清单,帮助自己对照学习项目,改善项目的学习转化能力。