案例研究：百事荷兰
评估你的个人价值观与信念
一项新趋势表明：个人与职业发展的责任意识开始从企业转向员工。如果人们在对自身发展担
负起责任后取得的进步会更快，那么我们就需要了解可以通过哪些方法激励他们。
在百事荷兰公司，我们看到了这方面的优秀案例。比荷卢经济区人力资源总监Lizette Willemse
为我们详尽解释了其实践背后的思索与准备。
“每年，员工必须花时间去思考他们的个人发展计划。如果无法想出具体方法，他们就会受到来自直属上级的挑战。”
Lizette Willemse
比荷卢经济区人力资源总监
百事公司的奠基方法论之一就是：目标设定不仅关乎企业，也关乎个人。百事有一个整体框架，它衡量的不仅是你“做什么”，“怎么做”，还衡量你是怎样的人，你的价值观和你的信念。Willemse解释道，“每年，员工必须花时间去思考他们的个人发展计划。如果无法想出具体方法，他们就会受到来自直属上级的挑战，直到想出能够帮助他们进一步成长的措施。”员工可以借助一套成长发展行动计划来分别选择两项成长技能和成长机会，决定将采取哪些步骤来实现目标。在绩效考核与职业谈话中，员工都会受到挑战，从而反思自己的个人发展情况。
公司里不乏培训与学习的机会。“百事大学”为员工提供一套完整的职业技能课程体系（包括新
上任经理培训，时间管理培训，项目管理培训等），然而，更多的个人发展来自于其他资源。
除了每日工作之外，公司鼓励员工接手具有挑战性的任务，以进一步学习掌握新的技能。
Willemse举了两个例子来说明这类机会。第一类，企业总部的重大整合项目。公司将项目涵盖
的工作根据自信、能力、和沟通技能划分为不同版块，邀请员工参与进来成为旅程的一部分，
走出其正常工作，在他们的日常角色之外大展身手。
第二类是企业外部的机会。作为对Sustainable Dutch Foundation（一个非政府组织与年轻职场
人士之间的媒介机构）工作的支持，百事邀请员工参与他们的导师项目，让年轻人获得在某一
具体项目的第一份工作经验。该项目不仅帮助员工培养领导力与管理技能，扩与外界的接触与
交流，同时令他们体验不同企业组织的工作，建立起一种社群意识。
除此之外，百事还鼓励员工参加外部培训。Willemse解释说，“我们还为员工提供资金参加外
部培训。我们唯一的要求是，该培训将会对他们在百事，甚至在其他公司的职业发展起到帮助，因为我们相信，我们拥有不少有趣的员工，这样的投资是值得的。”
“当人们对自己的工作负责任时，他们就会感到自己拥有影响决策的能力。“
其他因素还包括:如果人们能够对自己的发展下决心负责任,并取得杰出表现,那么他们也必须具备强健的精神与身体素质,因此,百事带来了一项真正的思维转变:毅力项目和意识训练。员工的情绪、精神、及体能得到训练和提升,公司鼓励健康饮食、充足睡眠、和适当的身体锻炼。为了向员工传递正确的信号,领导层也参与其中,以身作则。
在推行这一方法时是否遇到了挑战？Willemse回答，“挑战永远是短期与长期的矛盾。”如果缺
乏这一方法，因疾病或压力引起的缺勤对公司所带来的损失将是巨大的，通过向公司展示这一
点，又因为试行计划的成功，Willemse使这项方法顺利推行。“自一年多前实行开始，我们的
缺勤率有了明显下降，而后员工的参与度指数也随之提高。”另外，企业文化也发生了变化，
其重心逐渐从输入转为输出，更为重视目标的实现。领导者也发现，对自身进行更多的时间投
资会激发其团队成员采取相同的行动。
通过赋予人们更多的自身发展责任，并通过工具、支持、和机会来帮助他们拓展技能，公司降
低了人员流动率，大大提升了参与度指数。——“当人们对自己的工作负责任时，他们就会感到
自己拥有影响决策的能力。”这是Willemse的观察所地。
毅力项目和领导凝聚力是推行不同方法的关键因素，但灵活培训的机会也至关重要，它显示了
个人发展不仅仅是接受正式的培训，更多的是承担企业内外的挑战性项目。
