不仅仅创始人要好好相处,公司的每个人都需要和谐共处。硅谷的自由派人士可能会说你可以通过独资的方式解决这个问题。虽然弗洛伊德、荣格和其他心理学家都有一套理论解释每个人的理智与自我是如何相离相悖的,但至少在商业上,为自己工作能保证团结。不幸的是,它还限制了你创立公司的种类。因为如果没有团队,从0到1是非常闲难的。
硅谷无政府主义者可能会说只要选对人,你就能做到团结一致,没有任何管理架构也能平稳发展。员工的奇思怪想和在办公场所各行其是的混乱状态被认为有助于“打破”由其他人制定并遵守的旧州规则。的确,“如果人类是大使,就小需要政府了”。但是无政府主义的公司忽略了詹姆斯-麦迪逊所指出的:人类不是天使。因此管理公司的高管与控制公司的董事要各司其职,这也正是要对创始人和投资人在公司的权力上进行止式界定原因。你需要能与你和睦相处的同事,但也需要规章制度来帮助所有人长期保持团结。
要找到公司内部不团结的原因,分清以下三个概念很有用:
·所有权:谁在法律上拥有公司的资产?
·经营权:谁实际上在管理着公司的日常事务?
·控制权:谁在形式上管理公司事务?
典型的初创公司将所有权分配给创始人、员工和投资者。经营公司的管理人员和员工享有经营权。董事会,通常由创始人和投资者组成,行使控制权。
理论上,这种分工能够使公司运营顺利。所侑‘权分配的优点在于可以吸引和回馈投资者和员工。有效的经营权可以激励创始人和员工并赋予他们权力——这意味着他们能完成工作。董事会的监督可以从更广泛的角度评价管理人员的计划。实际上,将不同的工作分配给不同的人是有效的,但是也增加了不团结的可能性。
要想了解不团结的极端情况,那就去美国车辆管理局(DMV)看看吧。假设你现在需要一张新的驾照,是谁上,应该不难拿到,因为车辆管理局是个政府机构,而美国是个民主共和国。所有权力操之在“民”,人民选举政府代表为他们服务。如果你是公民,那么你就是车辆管理局的部分所有人,你选出的代表管理着它,因而你有权走进去,拿你需要的东西。
当然,事实并非如此。身为人民,我们虽然“拥有”车辆管理局的资源,但分到的所有权微不足道。管理车辆管理局的职员和小领导才享有他们微小权力真止的行使权。即使政府官员和立法机构对车辆管理局名义上拥有控制权,也不能改变什么。无论当选的官员采取什么行动,官僚机构都会因其惰性蹒跚踉跄。车辆管理局不对任何人负责,自然不必迎合所有人。你获取驾照的经历是轻松愉快,还是如梦魇般痛苦,完全取决于这些官僚。你可以尝试用政治理论提醒他们你才是老板,但这不可能让你获得更好的服务。
大企业比车辆管理局做得好,但是仍然很容易出错,特别是在所有权和经营权之间会有抵触。像通用电气这种大公司的首席执行官,虽拥有公司的一些股份,但只是极小的份额。因此相比所有权,经营权方面的回报更能激励他自己。也就是不论公司的实际价值如何,只要发布良好的季度报告,就足以让他维持高薪并乘坐公司的包机。即使他得到名义为“股东利益”的股票报酬,利益不一致的情况仍可能存在。如果以股票作为短期业绩的奖励,他就会降低成本,而不会投资一个能在遥远未来为所有股东创造更大价值的计划,因为他认为前者更有利可图,操作起来也容易得多。
不像企业巨头,早期的初创公司很小,因而创始人兼具所有权和经营权。初创公司的矛盾大多出现在所有权和控制权之间,即董事会的创始人和投资者之间。由于利益不同,潜在的冲突随着时间的推移会不断增加:董事会成员可能希望公司尽快上市为公司赢利,而创始人则宁愿维持私有,拓展业务。
董事会,人越少越好。董事会越小,董事们越容易沟通,达成一致,并进行有效监督。然而,这种有效意味着在任何冲突中,小型董事会都可以赶管理层下台。这就是慎重选择董事至关重要的原因:董事会里的每个成员都是举足轻重的。一个问题董事就能使你痛苦不堪,甚至可能危及公司的未来发展。
三人董事会最为理想。除非你的公司已经上市,否则,董事会不要超过5个人。(政府规章明确规定上市公司董事会的规模要大些——平均为9个董事。)到目前为止,最糟糕的做法莫过于过分扩大董事会。看到非营利机构有几十个董事,外行人会认为:这么多的成功人士投身于这个组织,它一定会运营得很好。事实上,大董事会根本不能进行有效监督,它仅仅为实际经营组织的独断专行的领导提供掩护。如果你希望摆脱董事会的控制,那就尽可能扩大其规模。如果你希望它高效运作,那就缩小其规模。
要么上车,要么下车
一般而言,你雇用的员工:应该是全职的。而有时你不得不打破这一常规,比如,有时雇用外部律师和会计师是很合理的做法。然而,没有认股权或不是企业正式员工的人会从根本上与你产生分歧。对于利润,他们会倾向于短期收益,而不会帮助你在未来创造更多价值。这就是为什么外雇席咨询师和兼职人员不可行的原因。即使足远程工作也应避免,因为每天不在相同的时间、相同的地点上班,同事之间就会产生分歧。当你决定是否要让某人加入董事会时,你只有两种选择。美国20世纪的小说家肯·凯西说得对:要么上车,要么下车。