有效赏识的三大原则
关于赏识的话题,通过理解赏识的障碍,知道赏识的好处,于是赏识意识得以加强。那么这个环节我们一起探讨和学习怎么赏识是有效的。
有效赏识有三大原则:及时,具体,经常。
及时原则:一旦识别到赏识的机会,就应该及时去赏识,如果错过时机,效果会打折扣,万一错过很久才去赏识甚至会令人尴尬。
具体原则:有些管理者发觉到赏识机会时,往往心存赞赏、喜悦、感激等等情绪,一不小心就会跳跃到赏识的最后步骤,直接说表现不错,非常好,再接再厉等等。这时候我们应该冷静下来思考:你希望他人都重复这个好行为,这个好行为怎么描述,如何澄清这种行为导致的结果是什么,而这个结果是符合团队目标的,或对团队有益的。最后才是溢美之词。
经常原则:做到经常赏识不是一件容易的事情。首先明确你想要加强的行为;然后开始寻找机会,留意变化;大的行为改变是否可以从一小步开始,确定里程碑式小成功,赏识小成功,积累若干小成功从而实现行为改变。最后想把赏识变成经常行为,确定适当的方式方法尤其重要,多尝试和使用非正式的赏识,比如一个会后,午餐休息时的反馈,等等轻松时段。
有效赏识举例:
无效 | 有效 |
我喜欢你的报告 | 你的这份报告内容全面,特别是在描述海外市场时,你把销售和客户满意度两个指标进行对比分析,很有说服力。 |
今天早上的工作做得非常好 | 今天Jake在做演示时,你提供资料去支持他的项目,这种团队互助的行为我很欣赏。 |