作者:乔纳森 D.波特(Jonathan D. Port)
译者:谢非
愿望4:感到安全
第四个愿望直接与戴明的第八个管理原则有关,即“排除恐惧”。恐惧可以包括失业、无尊严和在别人面前显得愚蠢。惧怕产生的激励既无效果,也没有效率。这种激励是驱动型的,而非领导型的。驱动型的管理风格也许会使经理自我满意,但是却不太可能让员工满意,还会导致与员工渐行渐远。
领导是一种指导的、主动的、讲究协同合作的方式,目的在于帮助跟随者实现他们的潜能。员工在表述他们的想法时,想要感到安全,确保能替他们保密。员工也想要有一个安全的工作环境,包括劳动卫生、设备安全、不受罪犯伤害的设施、免于环境伤害和性骚扰。一个人的内心被恐惧占据时,常常毫无创造力的空间。让你的员工跳出恐惧所处的大脑原始内部区域,在大脑的创造性区域进行思考,向亚伯拉罕·马斯洛需求层次的高阶移动。
