去跟一些公司老板聊天,我常常听他们说这样的话:我们是一家结果导向的公司。可是后来观察他们公司的做事方法,其实并不是结果导向,而是方法导向。
什么叫方法导向呢?就是我们在接到一个任务的时候,首先会确定这个任务的性质,然后就调用通常惯用的方法来开展工作。
比如在新媒体传播中,广告公司的提案几乎千篇一律:事件营销、H5、病毒视频、微信微博等等。其实这些提案,准确的说不是在提方案,这是在罗列方法,而没有提出解决问题的真正方案。
为什么会这样?因为罗列常用方法很简单,找到具体方案很复杂。
有时候,即使你真心想解决问题,却依然受到习惯做法的影响而无法解决,因为这个问题可能永远无法用常用的方法来解决。这种惯性思维,同样影响着特别大量的人群。
美国人的草坪
美国中产阶级都喜欢在自家门前弄个草坪,还要花很多时间去维护它们。但是草坪对一个家庭来说有什么意义呢?其实是历史习惯形成了欧美人的草坪崇拜。在工业革命之前,草坪是只有贵族才有的东西,因为没有机械化,完全靠人力维护成本是非常高的,而且没有任何实际的产出,所以只有贵族家才会有草坪。
这就像江西和和湖南地区,至今做菜都非常咸,因为以前有钱人家才吃得起盐。欧洲人喜欢吃甜食这种极不健康的食物也是一样的,因为当年欧洲引进甘蔗时,欧洲只有很小的一块地方可以种植甘蔗,所以糖是非常珍贵的,这就形成了对甜食的崇拜,崇拜成为习惯,习惯又强化了人对甜食的依赖。
人类母乳几乎是不甜的,小时候如果控制孩子进食糖的含量,小孩长大后也不会对甜食有很大依赖。
名古屋机场
日本名古屋机场,据说是日本最赚钱的机场。这个机场是因为当年爱知世博会而建,当时接到任务时,他们研究测算发现,按照现有的建造方式,即使接到任务的当晚就开工建设,也不可能在世博会前建设完成。
这些负责建设机场的团队并没有马上开工,而是开始开会研究如何尽早建成机场。结果这个会,一开开了半年,机场没有任何动静。半年后,这群日本人制定了详细的计划,将工期大大缩短了,结果真的在世博会开幕前交付,成本竟然也节省了25%。
名古屋机场的建设,当时需要先填海造地,然后再打地基建设机场。结果他们改成了边填海造地,边打地基建机场,两个工程周期中间可以重叠一年半以上。
还有,原来的一条跑道上有两万盏引航灯,每维护一次就要揭掉封条然后每个检查再拧上去,每个灯的维护时间是15分钟。结果引航灯的厂商改变了引航灯的结构,可以直接用插入式结构,插入一个新的引航灯,旧的直接送厂里检查,结果每个引航灯维修维护时间从15分钟降低到了1分钟。
原来的引航灯是日本航空局认可的,可是这个厂商通过改变结构,让引航灯的维护成本极大地降低了。
先制定目标,然后根据目标来选择达成的方法,而不是根据常用做法直接去干成了事,这才让名古屋机场成为最赚钱的机场。而且,名古屋机场认为,机场追求的是安全、快速的运营并且盈利,而不是追求外观的豪华和气派,这也让机场削减了大量的成本。