你做的每件增强自尊心的事情，如积极的自我对话、充满乐观的憧憬、对自身的激励、参加职业培训，等等，都会改善你的个性，增加销售成效。
正如我们前面所说，你的自尊心和收入之间存在直接关系。你越觉得自己很棒，就越能卖出更多东西，收入也就越高。安排好自己的人生，让自己成为一个永远自我增强自尊的人。仅此就可以让你的收入大大增加，其作用将超过其他任何因素。
友谊因素
当今的客户都被惯坏了，他们的要求很高，而且不再忠诚。无论让他们购买什么产品，你都得先把他们侍候得无微不至，否则，他们绝不会松口。客户只会从自己喜欢的人那里购买东西，这一点是其他因素无法比拟的，我们称之为“友谊因素”。
简单地说，在销售中友谊的作用表现在：客户不会从你这里购买产品，除非他深信你是他的真朋友，你在真诚地为他着想。
因此，在拜访客户时，你应该做的第一件事情就是创造一条联系纽带，与客户交朋友。销售专家海因兹·戈德曼（Heinz Goldman）曾写过一本书，书名是《怎样赢得客户》（How to WinCustomers），很好地总结了这一过程。作为一位职业销售人员，你的工作是向客户表明你很关心他们，并愿意为他们的最大利益着想，进而把他们争取到你这一边来。
搭建一座桥梁
在让客户确信你已经是他们的朋友，正在为他们谋取最大利益时，你才有可能卖出产品。事实上，如果你一开始就大谈你的产品或服务，而尚未搭建好一座通向客户的友谊之桥，客户是完全没有兴趣从你那里购买的。如果你不真心为顾客着想，凭什么让客户在乎你以及你提供的产品呢？
健康的人格
对健康人格的最佳定义是这样的：“你的人格健康程度表现在，你最多能与多少种不同类型的人相处。”你的人格不健康或有问题到何种程度，你与大多数人的相处就会不和谐到何种程度。拥有极高健康人格水平的人，具有与各种不同类型人群相处的能力，在销售中尤其如此。重要的是，你的自尊水平与你的人格健康水平直接对应。正如前面所说，你越是觉得自己棒，就越会觉得他人好，他人也会反过来越喜欢你。你越觉得自己棒，你与众多不同类型的人打交道就越容易。
广交朋友
一个有强烈自尊的人拥有超人的交友天赋，无论走到哪里都能交到朋友。因为他觉得自己很出色，所以他也就自然、自发地喜欢别人。当人们感到有人真心喜欢自己时，他们就更愿意敞开心扉倾听那个人的意见，并购买他所销售的产品。
你是否曾经有过这样的经历——你想购买一种产品或服务，但是你不太喜欢那个销售员？多数情况下，你会走开，即使那个产品及价格还比较理想。
想一想你今天最好的一位客户。你愿意把产品卖给他的那个人和愿意从你这购买产品的人，这两者永远是你最喜欢的和最喜欢你的人。
自尊决定收入
你所做的每一件强化自尊的事情，都会加强你与客户的关系。树立自尊让“友谊因素”得以发挥作用，让你的销售生涯更加成功。你在销售中的自尊水平决定了自己能挣多少钱。最最优秀的销售人员能轻松、自然地与目标客户成为朋友。
不幸的是，任何一件事情如果让你的自尊心受挫，就会让你的销售成效也受挫。如果你感到厌烦或不舒服，不管是什么原因造成的，你的成效都会降低。如果你与自己的老板或老婆吵了一架，你的自尊心就会受挫，有时甚至会受挫到任何产品都卖不出去的程度。
成功销售的催化剂
销售成功需要的最基本情感是，热情。热情占销售能力的50%甚至更多。对于销售的一个最佳定义是：“一种对于热情的传递。”
当你把自己对产品或服务的热情传递到客户的脑海和心灵后，水到渠成，产品自然就销售出去了。你对自己所销售产品的优良品质情有独钟、笃信不疑，当你把这种情绪传递给潜在客户或现有客户时，购买中的迟疑就会消失殆尽。
再强调一次，你的自我感觉、自尊心和热情之间有着直接的联系。每个人都会受他人情绪的感染。当你对自己的产品或服务表现出积极、自信、热情的情绪，目标客户也会从你身上感染到这些情绪，他们也会变得同样积极和热情。
问题是：你压根儿就没有这种东西，何以把它送出去？如果你没有热情，就不可能传递热情。这就是为什么顶尖销售人员要热爱自己的产品和服务，热爱自己的销售行业。如果他们的热情是发自内心的、虔诚的，目标客户就会不知不觉地感染到这种情绪，并愿意拥有那些让人自我感觉良好、让工作变得美妙的任何东西。由于这些销售人员的自信与激情，目标客户愿意从他们那里购买，并推荐给自己的朋友。
失败不是备选项
用意志和决心来支持自己的销售努力，这一点很重要。现在就下决心，永不放弃。
当你一开始就决定永不放弃时，你会在心理上做好准备，一旦遭遇失败和拒绝，你还会卷土重来。如果你坚持，那么无论情况多么困难，你最终都会成功，最后总能赢得客户。
无论何时争取到一个订单，你都会感觉自己像个胜利者。每次你签了单，你的自尊就会增强，自我意识就会提高，自我形象也会完善。
你的自我感觉越好，就可以在销售中做得更好，在生活的其他方面也同样如此。在生意以外的活动中，你的行动能力和绩效水平也会提高。
如此多的人销售做的很失败，原因只在于他们没有坚持足够长的时间，没有足够努力地工作，从而没有获得开头那几次的成功体验。一旦你开始卖出产品，感觉像个赢家，你就会更有动力，从而卖出更多的产品或服务。如果你没有开始的那几次成功体验，你会很容易灰心，并开始觉得销售不适合你。
进行思维预演
思维的预演至关重要。你越是能事先为自己规划好如何卷土重来，就越容易克服失败和拒绝，把这些当成销售人生中的必然经历。积极对待自己，无论何时你感到害怕失败或拒绝，对自己说：“我可以搞定它！我可以搞定它！”
很有意思的是，当你下决心不管发生什么都绝不放弃时，你的自尊会立刻得到增强。你更尊重自己了。你的自信心直冲云天。如果你认定自己能成功、能做到、永不放弃，而不管发生什么，就算你连办公室都不用踏出半步，单单这一行为本身都会让你提高心目中的“声誉”。你会以一种更肯定的眼光看待自己，觉得自己更像一个胜利者。你更沉着，也对自己更有底，更有能力处理好日常生活中的起起落落。决心坚持到胜利，这个行为本身就会改变你的个性，把你塑造成一个更强大的人。
只有我们面向自己的目标时，只有我们满怀信心地认为自己可以胜出时，我们才能在自己的征程上取得进步。
奥里森·斯威特·马登（Orison Swett Marden）
行为大练兵
1现在就下决心成为一位拥有完全自信、强烈自尊的销售员；对自己一遍遍地说：“我感觉自己好棒！”
2不断地把自己想象成本行业最棒的人。你“看”到的那个人，就是你将“变成”的那个人。
3事先下决心：无论发生什么，都不放弃；失败退却不在考虑之列。
4不要把拒绝看成是针对你个人的；把客户拒绝看成销售中正常而自然的部分，与日常的天气变化没什么区别。
5模仿行业领先者的做法行事；按照最高收入和最成功人士的样子打造自己。看看他们做什么，然后做同样的事情，直到你也获得同样的结果。
6现在就下决心成为一位排名在行业前20%的人；记住：没有人比你聪明，也没有人比你优秀。其他人能够做到的事，你同样也可以做到。
7对于每一个新想法，只要觉得它能在某个方面对你有所帮助，就付诸行动，尝试一下。你试得越多，就越有可能获得最后的胜利。
