作为一种将商业模式可视化的工具，商业画布受到诸多企业欢迎。本文将通过对其9大版块的分析，帮助您了解这门工具，描绘出自己的商业模式蓝图。
随着社会变革加速，新的商业形态层出不穷，如何给好的产品创意设计成功的商业模式成为商业人士面临的一大难题。
下图为某廉价航空公司绘制的商业画布：
借助商业画布，可以帮助企业直观清晰地展示现行商业模式、分析其他企业（包括竞争对手）的商业模式，从而不断优化自身商业模式设计，达到在激烈的市场竞争中取胜的目的。
商业画布包括哪九个版块？怎样运用商业画布描绘出你的商业模式呢？
客户细分（CS）：准确定位目标群体
客户是任何商业模式的核心，没有可获益的客户，企业就不可能长久存活。描绘一个商业模式，最好先从预想进入的客户群体开始思考。
为了更好地服务不同客户，可以将其进行细分区隔，以便找到他们的真实需求，归纳出他们的共同特性。例：根据预计的目标客户来具体讨论其归属（见下方表格）。
越是准确而详细地定位客户，越能帮助你的商业模式找到最先开始买单的核心客户。
价值主张（VP）：满足客户需求
价值主张是一个商业模式的中心，它与客户细分对应，描述了企业提供给客户的核心产品与服务及其真正价值，也是客户选择你而非另一个公司的原因。
价格新颖、风险抑制、降低成本、性能设计、便利性等都可以成为“价值主张”版块的内容。
在商业画布中描述“价值主张”版块的内容之前，需要回答这几个问题：
该向客户传递什么样的价值？
我们正在帮助客户解决哪一类难题？
正在满足哪些客户需求？
正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？
渠道通路（CH）：与客户建立联系
渠道通路是指公司接触、沟通细分客户并传递价值主张的方式，主要包括直接渠道（销售队伍、在线销售、自有店铺）和非直接渠道（批发商、合作伙伴店铺）两种。
作为客户接触点，渠道通路在客户体验中扮演着重要角色，具有至少有四种重要功能，包括提升公司产品和服务在客户中的认知、帮助客户评估公司价值主张、协助客户购买特定产品和服务、提供售后客户服务等。
客户关系（CR）：完善客户体验
通过“渠道通路”接触到客户之后，就要开始考虑你想要与客户保持怎样的关系，这将影响到商业模式中全面的客户体验。
客户关系类型主要分为个人助理、自助服务、会员制度、社区和共同创作等，企业应该清楚地知道自身希望和每个客户细分群体建立的关系类型。
在填写商业画布“客户关系”版块的内容前，你需要思考：
每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
哪些关系已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把他们与商业模式的其余部分进行整合？
请记住，并不是所有的客户关系都是贴身VIP服务最佳。如果你想要提供给客户的价值主张是便捷的，那就应该思考是否需要客户与你都花大量的精力放在关系维护上。
