文：苏珊娜·维克伯格（Suzanne M. Johnson Vickberg）、金·克里斯福特（Kim Christfort）
苏珊娜·维克伯格是社会人格心理学家，是德勤商业化学反应（Business Chemistry）系统的首席研究员。金·克里斯福特是德勤温室（Deloitte Greenhouse）项目的国家执行总监，她也是商业化学反应的奠基设计师之一。
翻译：刘铮筝 校对：刘筱薇 编辑：李全伟
从战略规划到变革管理，如今企业要面临各种各样的复杂挑战，组织中的团队绩效往往不尽如人意。
研究表明，板子不能打在团队成员身上，错误大多在于领导者——他们未曾察觉员工之间的差异如此之大；他们不知道如何处理分歧和矛盾；他们意识不到听之任之带来的后果。因此，很多真知灼见被忽略或错过，从而使得绩效受到了影响。
“商业化学反应”（Business Chemistry）系统为帮助领导者查漏补缺，将员工分为4大类职场人格，并找到了达成共同目标的相关战略。
了解职场人格
我们每个人都由这4种职场人格组成，只不过多数人的行为和思想可能更符合其中1-2种人格。无论是激发见解、做决策还是解决问题，所有职场人格都能带来有价值的独特视角。
4大职场人格可概括如下：
✔️ 开拓者注重可能性，他们能激发团队中的能量和想象力。他们愿意冒险，相信直觉，着眼大局。大胆创意和创新方法十分吸引他们。
✔️ 守护者注重稳定，他们带来秩序和严谨。他们务实，面对风险会犹豫。数据和事实是他们的底线，细节对他们也很重要。守护者相信：前事不忘后事之师。
✔️ 推动者注重挑战，产生动力。对他们而言最重要的是结果和成功。推动者倾向于非黑即白地看事物，以逻辑和数据直击问题要害。
✔️ 整合者注重联系，让团队凝聚在一起。对他们而言最重要的是团队关系和责任。整合者倾向于认为多数事物息息相关。他们交际能力强，专注于如何达成一致。
理论上，能让这4类人格通力合作的团队，在认知多样性上有很多优势，比如富有创造力和创新性，而且可以更好地做决策。但是，多样化团队往往屡屡失败，有时停滞不前，有时被严重矛盾所累。领导者若想扭转局势，首先要辨别团队成员所属的职场人格，然后弄清如何激励每种人格。
4种职场人格赋予了领导者和团队共同语言，来讨论人们感受事物和工作偏好的异同。团队开始理解，为什么有些时刻他们会感到颇具挑战（观点和方法相左）。另外，他们也开始意识到差异之中潜藏的力量。
例如，某位管理者很难使其团队成员就战略达成一致，而且过程中人与人之间的冲突不断。领导者耗费了很多时间和精力，因为不停有人来向他投诉其他成员。通过与该团队协商，我们找到了让不同人格不适的规律：守护者觉得他们的尽职调查阶段被一带而过；开拓者认为创新因墨守成规和顽固不化被压制；推动者因为团队举棋不定而感到沮丧；整合者被翻白眼这类不敬的行为所困扰。
我们讨论的重点是团队优势，比如对观点分享和顾虑表达保持开放，以及致力于产生创新想法和支持公司。团队进行了头脑风暴，构思接纳不同职场人格的策略，取众家之长。在我们与该团队接触一个月后，成员们表示，他们都在积极推断他人的职场人格，对团队本身的认识也越发深刻。更重要的是，他们表示共同的使命感更强，而且完成目标的能力提高了。
