管理职场人格
一旦你确定了团队成员的职场人格,开始考虑差异带来的利弊,就必须积极着手处理这些差异。否则,这些差异可能有百害无一利。
管理职场人格差异有以下3种方法。
§ 方法1:拉近相反的职场人格
当相反的风格碰撞时,痛点常存在于一对一关系中。每种职场人格与其他都不同,但相差程度各异。比如守护者往往比推动者更保守,但两者都具有非常专注的特点,从而能够找到共性。而守护者和开拓者完全相反,整合者和推动者也一样。
正如你所期待的,当截然相反的职场人格相遇,往往会出现阻碍合作的人际问题。实际上参与调查的40%的人都表示,与截然相反的职场人格合作最为艰难;50%的人说,与相反的职场人格合作最不开心。
例如,一名推动者这样解释他不喜欢与整合者工作的原因:
“为了让大家合作愉快,要经常说一些客套话,让我感到很累。我只想完成工作,给大家坦率直接的评价,然后继续推进。照顾敏感情绪影响了我的效率。”
一名觉得和推动者合作困难的整合者说:
“为了弄清大局的前因后果,必须处理很多事务。推动者通常说的是暗语和一些碎片想法,需要我们去破译。”
守护者则告诉我们:
“我总是在考虑如何实施某事,而开拓者虽然想法很好,但往往不愿意讨论如何执行。如果结果没有满足他们的预期,他们就很郁闷!”
开拓者则承认:
“为了适应守护者,我度过了一段艰难时光。我很果断,不带偏见地构思想法。守护者有时想得太多,容易扼杀创造力。”
尽管此类差异带来的乱象可能影响团队表现,但是通过付出时间和努力,相反的职场性格能够互相平衡。与我们合作的过程中,“守护者+开拓者”组合开始不顺,但通过公开讨论大家的差异,最终他们的合作关系变得更加坚固。开拓者习惯在很多人面前侃侃而谈,哪怕即兴发言也没有问题。而无论准备得多么充分,守护者也对公共演讲心存畏惧。如果开拓者和守护者一起做报告,开拓者通常会不耐烦,而守护者则认为准备不周而心生戒备。随着相处时间变长,他们开始建立信任,并互相调整。开拓者发现,守护者的一丝不苟往往能让他们摆脱窘境,而多做些准备也可以表现得更好。守护者则了解到,开拓者自由发挥的风格更有感染力,而且能够更弹性、迅速地响应客户需求。他们发现,与开拓者合作让自己更放松,更勇于冒险。
通过拉近相反的职场人格——让他们合作小型项目,然后再逐渐扩大合作项目规模,从而帮助团队建立互补合作。另外,重要的是,作为管理者也要积极与相反的职场人格合作,来平衡自身的倾向——即产生所谓的“建设性摩擦”。