爸爸在一所中学旁租借了一个铺位开了家小公司，主打业务为电脑维修和电子监控，附加了打印、复印等业务。爸爸一开始并不准备做打印复印这部分的生意的，只是因为铺位刚好租到学校旁边的位置，而且观察后发现，这里周围都是早餐店、奶茶店之类的，没有做打印复印的店。爸爸不忍放弃这么一片大好的市场，于是在腾出来一个小角落给复印机了。我高考结束后百无聊赖，决心去店里帮爸爸的忙。由于我不会维修任何的电子设备，个人租值低，以只能负责打印复印这一部分了。以前并不在意打印复印这样的小事情，但学了经济学以后，发现里面满满的都是有趣的现象。
前期准备--历史成本
既然是新的开始，爸爸就把心一横，买了一台一万多的二手复印机。这台机器集打印、复印、扫描、传真于一体，能使用五种类型大小的纸，功能齐全，使用价值肯定高，所以价格特别高。但是，好的机器，换零件和维修的成本也特别高。比如一台普通的两百块的打印机，墨盒只要二三十块。但这台多功能机器，要配上一百多块的墨盒，因为劣质墨盒容易损坏机器。这简直是一个复印机里的租值搭配原理，好的机器理所当然要配上好的墨盒，那么差的墨盒来搭配会影响机器打印复印的质量，消散机器原来的租值；好的机器结构更复杂，需要高水平的技术人员来维修，那么维修成本自然会高。
买完了打印机，就是买纸张了。虽说机器是能适应五种大小的纸张的，但普遍用的都是A4纸。加之爸爸店面在学校旁边，受主要目标人群——老师和学生的局限，爸爸还买了A3型的纸。A3纸有两张A4那么大，所以价格也是贵一倍左右的。就这样，分摊到复印机上的店租、买复印机和纸张的成本就成为历史成本了。
开始营业--局限与选择
然后就开始“营业”了。首先是定价，在家乡这边，打印、复印基本就那几个价位，所以初涉业务的爸爸，就按照他最常见的标准来定了，用经济学术语来说，这样做的信息费用低。打印一张A4纸一块，复印则是五毛。我觉得很奇怪，为什么打印要比复印贵一半，明明有些人是拿自己编辑好的文档来打印的，也不需要你来干活，墨水量也跟复印差不多。爸爸说，你就只会看到那部分会的人，还有很多不熟练的人呢？打印比复印的人工量大，复印只需要你在机器前面翻个页，谁都能干，打印还需要你来给对方插U盘，控制电脑、有时候还要排版等一系列流程的，而且对你的技术也是有要求的。说白了，就是由于人工费多，导致成本高。
这让我联想到我们大学城这边只需要1毛钱一张纸的打印。但是，大学城这边的打印室让消费者自己操作电脑的，店家不派人弄。消费者自己操作，打印好拿过去前台结账就可以了。经比较可以就可以发现，打印时不需要第二方操作电脑，这可能是影响打印价格的重要局限条件。不过，为什么大学城里就能放心让消费者自己操作呢？这跟消费者的知识能力水平不无关系。在家乡，消费者的年龄、知识水平都参差不齐，需要专人的一个辅助。但在大学城里，打印的基本都是大学生和研究生，都是熟练用电脑的人，如果不是机器的问题，哪需要专人的监管。
至于传真和扫描，爸爸就定得有点高了，居然是三块一张。一般来说，需要传真和扫描业务的人是比较少的，所以外面的复印店能传真或者扫描的自然也很少，也没有价格参照可言。即便我觉得这两项业务的定价高，但从没有客人抱怨过。毕竟想要货比三家的话，还要跑好多家店，也很难找，相比起这么高的交易费用下，人们就会更倾向于直接付费的方式。可是，抱怨打印、复印价格高，要求降价的客人却不少，她们可以很轻易说出附近的哪家的价位，也说是因为我们店较近，才选择我们这家店的。估计是，在路途远这个局限条件下，她选择我们的店。不过，除非对方打印的量很多，否则我们是不会现场降价的。
开阔业务—价格与需求
一开始，复印的生意并不好。来的都是周围的居民或者一些路人，图个方便。原本我们是想要针对学生群体的，但通过记账发现，学校的人复印的比重挺小的。学生来这里复印，也是因为路过看到，复印的分量很小，而且不是回头客。
于是我们针对学生，推出了半价优惠。一开始，还是引不起学生的注意。慢慢的，回头客就多了起来。有一个初三的女生，一开始只有她自己来。降价后，她就带了她的同学来，再后来她的同学又带同学来。我问她为什么一开始没有带同学来，她表示，一开始看到我们店跟其他店的价格一样，没有必要特意像同学宣传这里，反正回家路上能路过不少复印店；但我们有优惠了之后，她觉得在这里复印很划算而且方便，所以就叫同学来了。在地理位置等其他因素都不变的情况下，根据需求定理，价格下降，需求量也就上升了。
不过始终不如想象中的那样红火，我想这就是为什么之前这里周围都没有开打印复印店的原因。这可能还受学校和学生的某些条件制约，这里还没有深究。
在学生这里的业务打开了一些以后，就有好的基础了。慢慢的也推出了一些其他的优惠来扩充人气，比如20张5块钱这样的优惠。现在才知道，所谓人气，其实就是分摊成本。
复印行业的和平与竞争
然后就讲到复印行业竞争的这个问题了。由于自己做了这项业务，所以也会有意识地观察市区里的其他复印店，总体来说呢，整个复印行业，还是很和谐的。有一个比较统一的标准，要么是5毛一张，要么是2毛一张。但是，这样的竞争又是很激烈的，5毛跟2毛，不是一个档次上的价位。从爸爸的店面出去的马路边就有两家复印店，一家是早些开的，一家是晚些开的。据爸爸说，早开的那家店原来是5毛的，后来另一家店开了，竞争就来了。于是两家打起了价格战。从5毛，到5毛一张、一块三张，到5毛两张、三毛一张，到两毛一张。但到了两毛，两家店也就没办法再僵持下去了，然后就拼服务态度和产品质量了。可见，5毛的话，可切入的上头成本还是很高的。所以，价格竞争也会很明显。
我很奇怪，这两家店就跟我家店隔着一条路而已，为什么我家不降低价格呢？爸爸说，因为远。从距离上看，不远；但就复印店的辐射范围而言，是远的。由于信息费用的局限，在复印量比较小的情况下，一般路人不会特意多跑一条路去复印。而且，对于爸爸的店来说，复印不是主要业务，所以能挣多少就是多少。
所以说，复印行业的竞争既和谐又激烈。受辐射范围的限制，竞争并不大。但一旦竞争起来，又能很激烈地按照价格准则战斗。
神奇的例外
不得不提，在这样的环境下，居然有一家店一枝独秀。店名叫大洋图文，也是复印店。但看名字就知道，这家店的主打业务不是复印这么简单。这家店保持着1毛钱一张纸，不间断复印的神话，绝对能和大学城的打印店相比。其实1毛一张的话，可切入的上头成本真的极其低。这样价格的复印，单纯就是追求量多了。按需求定理来说，价格下降，需求增加。
它的主打业务是制图纸。这在我们家乡算是一项比较核心的技术了，很少有制图的店。供不应求，价格就高。所以，在复印还没有这么红火的时候，是提高制图纸的高价格，来补贴复印的不足。物美价廉，复印的人就多了起来。
慢慢的，复印就不再需要制图纸的补贴了，能成为独立业务。而没有复印的牵绊，制图纸就有更大的降价空间。在其他条件不变的情况下，价格下降，需求上升，所以制图纸的业务经久不衰。即便后来陆续出现其他制图纸的店，也不能对其构成大的威胁。
为什么把一开始作为附属业务的店那么多，偏偏这家能出众呢？首先，它有核心的竞争力—制图纸技术。相比起其他照相馆，它就有更多的上头成本可以切入。而照相业竞争这么激烈，技术也相差不大，照相馆很难把复印的成本加到照片里面。
那为什么我爸的公司也有监控的业务，为什么不这样互补呢？如果用修电脑、装监控来补贴，也是很容易地。我咨询了一下爸爸，他表示，其实他的公司也是可以这样的做的，但多于我们公司来说，没必要。受业务之间的关联的局限，我们店的修电脑业务和监控业务跟复印关联性不大。因为装监控是要往外跑的，客户不会特意带着东西来这里复印；修电脑很多是上门的，即使把电脑搬过来修，也不会特意来打印，当然也有来这里修电脑的人注意到复印，然后以后来这里复印的情况。但相比起制图纸，修电脑的并非十分有竞争力的技术，所以业务也很分散，量不多。业界也有比较稳定的价格，不能轻易抬价。而且，制图纸的多半是建筑公司，设计公司，打印复印的量会比较多，而且需求量更稳定。这也能解释为什么照相馆不采取这种模式。
小结
总的来说，这篇文章围绕生活的小事--复印，展开了几段分析，一开始只想写自家的复印机业务的筹备与经营，却提出来越来越多的“为什么”，就慢慢延伸到与其他复印店的一个类比，最后观察一个成功的例子来分析经营手段。发现即使是小小的复印机，也能引申出这么多得分析，从机器，到它涉及的社会的一些方面。所谓机器、经营，都只是一个载体，承载着经济学思想的运用与变化。而且，“生活处处经济学”，就像爸爸，从没学过经济学，但在解释我的“为什么”时候，却总能不知不觉透露出经济学的信息，这就是生活的磨练所带来的思维转变。毕竟还算是自己比较熟悉的例子了，反而更加害怕跌进套套逻辑。
点评：
复印这个行业确实特别值得做经济解释，现象普遍容易调查，但涉及的方方面面又相当广泛，市场上的生产者之间既互相竞争又彼此合作，业务犬牙交错，主业与兼营的组合千变万化，什么时候要受价，什么时候可觅价，研究透彻了可以推广到其它更复杂的市场上去，所以是一个很适合用于理解生产者理论的行业。
