现在最热的而是“互联网 ”的话题,但是我们都知道,不管是传统渠道,还是网上渠道(如**店、天猫、京东商城、微店),卖得好的产品的基点是产品要好,有好的客户体验,好的营销团队,产品才能广为人知。
在照明行业,欧普照明是家居照明的领先品牌,在2014年“双十一”期间,欧普照明以天猫官方旗舰店单店销量5700万元打败奥朵、洲明翰源傲居榜首,名列建材类目第一名,其中单就一款欧普LED卧室吸顶灯就卖了400多万元。欧普的线上营销团队在业内赫赫有名。
到底哪种销售员工最能赢?来自英国克兰菲尔德管理学院的教授伊恩﹒戴维斯通过调查了800名销售人员在销售会议中的表现,发现有八种类型的销售人员,其中只有三种类型对销售有持续促进作用。这些类型的销售人员仅占37%,而剩下的63%的销售人员,他们的某些行为还会降低业绩。
专家型:他们可以毫不费力地实现销售,让客户保持愉悦的心情,销售业绩总是超越同行。
建议:应为新人提供指导,帮助低效销售人员,并在全公司范围内推广最佳销售模式。
成交型:他们往往能够达成大宗交易,但他们的能言善辩也会让一部分客户望而却步。
建议:需要加强培训,进一步提高其销售产品的能力。对于这类销售员,公司需准备一套非常有效的机制来激励和留住他们。
顾问型:他们善于倾听意见和解决问题,但往往缺乏多向思维,且不能充分利用有助于增加销售业绩的宝贵案例。
建议:需要接受辅导,在销售中培养多向思维,并加强与客户之间的互动,有潜力成为专家型销售员。
做事型:这类销售员以客户为中心,但他们在销售过程中夸夸其谈,浪费时间。
建议:需要加强培训,让销售会议更有重点,学会解读会议内容,并对自己的行为有更明确的了解。
进攻型:这类销售员完全将销售会议视为价格谈判会议,有些客户并不喜欢他们咄咄逼人的方式。
专注型:专注型销售员对产品极为了解,但缺乏自信,容易忽略客户需求。
社交型:他们善于通过子女等轻松的话题开始交谈,但他们很难讲谈话深入下去,很少达成交易。
显然,专家型、成交型和顾问型的销售人员最容易获得客户好感,赢得客户的回头率和签下大单。