第一章 总则

一．目的

1.1 公司通过组织各类培训，不断提高员工的专业技能和综合素质，提高企业核心竞争力，实现企业战略目标。

1.2 帮助员工制定适合自身发展的职业生涯规划，促使员工不断学习成长，激发员工潜能，做到员工与企业双赢。

1.3 通过形式多样的培训，使员工达到本岗位工作所要求的专业知识 、工作技能方面的规范标准；并根据公司战略发展的需要和现代科技、管理的进步，适时对员工进行更新知识培训，促进员工专业技能和综合知识向纵深发展。

二．原则

结合公司战略发展的需要，以业务发展、组织能力的提升为导向，全员参与、重点提高、讲究实效，全力打造学习型企业。

三.适用范围

适用于公司各层级员工及各职能部门开展的各类培训、相关活动均适用于本制度。员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。

四.职责

4.1 总经办董事长负责公司年度培训计划、培训预算和各部门临时专项培训计划、培训预算的审批。

4.2 公司行政人事部是在岗员工培训的归口管理部门，具有以下职责：

 4.2.1 公司培训体系的搭建与完善；

 4.2.2 公司年度、季度、月度培训计划的拟定与呈报；

 4.2.3 各项培训计划费用预算的拟定；

 4.2.4 组织公司统一培训项目的实施；

 4.2.5 对公司各个培训项目的实施进行监督、指导和评估；

 4.2.6 建立并管理员工培训档案。

4.3 各部门负责本部门相关专业技术、业务培训以及部门所属员工培训的组织、评估工作，行政人事部负责监督各部门的培训实施与过程控制。

4.4 其他相关部门为公司员工培训工作提供支持与配合。

第二章 培训需求分析与计划拟定

五．培训需求调查

   5.1 公司层面培训需求调查工作在每年年底由行政人事部组织实施，培训需求调查主要采取以下两种方式：

 5.1.1问卷调查：适用于高层领导和普通员工。

 5.1.2 面对面访谈：适用于中层管理人员。

5.2 部门层面培训需求在每年年底由本部门自行调查统计。

六．培训计划拟定

6.1 部门层面培训计划由各部门据本部门实际情况拟定，拟定后发至行政人事部备案；(部门培训计划表见附件2）

6.2 行政人事部做完培训需求调查需汇总调查结果，并结合公司的发展战略及各部门培训计划情况制定相应的年度培训计划。

第三章 培训种类和方式

七．培训种类

为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象员工职级不同分为新员工入职培训、基层员工培训、中层管理者培训、高层管理者培训。

7.1 内部培训

本制度所称内部培训是指公司内部组织员工集中上课、知识分享、技能竞赛、野外拓展的培训活动，由公司内部管理人员或讲师，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

7.2 外派培训

本制度所称外派培训是指董事长批准带薪离岗参加公司外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至相关培训基地，以提高服务技能为目的的培训；其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。

7.3 员工知识的培训

通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

7.4 员工技能的培训

通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

7.5 员工态度的培训

通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

7.6 新员工入职培训

为了让新员工尽快熟悉公司，迅速胜任岗位而组织的培训。详情参考《新员工入职培训管理规定》。

7.7 基层员工的培训

通过培训，使员工能够迅速适应岗位工作，不断提高工作效率和效果，提高个人工作绩效。

7.8 中层管理者的培训

通过培训，提高中层管理者的计划、组织、控制、协调、管理能力，为企业的发展发挥骨干作用。

7.9 高层管理者的培训

通过培训，培养高层管理者的创新意识，激发其创造性地开展工作；培养高层管理者的责任心、使命感和严谨的生活态度。

八．培训方法

8.1 由公司内部有经验的人进行讲授；

8.2 部门内部组织经验交流与分享讨论；

8.3 开发操作说明书及指导手册等相关标准化作业指导自学；

8.4 视频资料的学习与研讨；

8.5 邀请外部讲师来公司进行集中讲授；

8.6 组团到当地或外地学习先进经验、先进技术、先进管理等；

8.7 选送员工出席各种学术研讨会、报告会、交流会、展览会等；

8.8 选送员工参加公司外部的各种专业培训班。

第四章 培训组织实施制度

九．公司级培训制度

9.1 公司级培训由行政人事部负责组织实施；

9.2 培训纪律：

9.2.1 参训员工应准时参加培训，按规定签到，若迟到10分钟以内罚款10元，迟到30分钟以内罚款20元，迟到30分钟以上按旷工半天处理；

9.2.2 参训员工若有特殊情况不能参训的，须提前请假报备部门负责人，若没有参训又没提前请假的，按旷工半天处理，并邮件发送全公司通告。

9.2.3 参训员工应携带笔记本及笔做好听课记录，手机调为静音或者振动状态，不交头接耳，不随意走动，违者视违纪严重程度罚款10~50元不等。

十．部门级培训制度

10.1 部门负责人有组织实施内部培训的职责和义务；

10.2 行政人事部负责对部门培训计划的开展实行监督、指导和评估；

10.3 部门培训须生成培训记录，归档存于行政人事部，包括培训签到表（见附件3）及培训效果评估情况；

10.4 “部门培训纪律”参考“公司级培训纪律”。

第五章 培训效果评估管理

十一．培训效果评估

评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）培训效果。

十二．培训讲师评估

评估内部讲师和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查内部讲师、外聘培训讲师授课水平。

十三．培训内容评估

评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎。

十四．培训评估方法

4.1 问卷调查的方法，是培训评估的主要常用办法，是通过学员填写的集培训效果评估、培训内容评估和培训组织评估于一卷的《培训效果评估表》来进行评估的。

4.2 考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的现场效果，见下表：

第六章．培训档案管理

十五．培训讲师授课前应提前向行政人事部递交该次培训最新的课件及考核资料，行政人事部负责存档。

十六.培训存档资料，未经行政人事部允许，任何人不得私自使用或拷贝。

第七章．附则

十七． 本制度提交董事长审批后颁布实施，其中未尽事宜可随时增补，提交董事长审批后生效。

十八．行政人事部负责本制度的监督执行，并具有最终的解释权。