专业CEO有十项法则,在这里一一列出来,供大家进行参考,并且通过一些案例对其中部分法则进行详细地阐释。
1.案例一:精通表演学
领导人如果精通表演学,对自己的工作会有很大的帮助。比如在与员工沟通时,可以把声调放低,表现得和蔼可亲,尽量触动他的内心;如果近距离的话,可以不时拍拍他的肩膀,表示你对他的关心等等;在主持会议的时候则要表情严肃、表达清晰,在关键的地方还要加重语气或者辅助以手势。
【案例】
美国有一位知名的律师,不管代理原告还是被告,他每次打官司都会赢。退休之后,这位大名鼎鼎的律师写了一本书,叙述了自己总能赢得官司的奥妙。其中,他特别强调说:“除了熟读法律、擅长辩论之外,我还花大力气钻研了表演学,所以当我的委托人站在有理的一方时,我就慷慨激昂、诉求正义,而当我的委托人处于劣势地位时,我就诉求同情。”可见,这位律师在法庭上的一个“杀手锏”就是巧妙地运用修辞技巧、身体语言、表情神态等来博取法官和陪审团的支持。
领导人掌握了表演学,在不同的场合使用不同的表情、语气、姿势、态度等等,就能做到长袖善舞、令人信服。但是,需要提醒的是,凡事都有一个度,切不可过于追求表演效果,以至于失去真实感,显得浮夸和做作。
2.案例二:注重沟通
沟通对于领导人来说非常重要。通过沟通,领导者能够掌握企业基层的基本状况和最新信息;通过沟通,领导者能够在广大的企业员工中树立亲切、平和、体贴的形象;通过沟通,领导者能够让执行力准确、及时地贯彻下去。
【案例】
星巴克咖啡的总经理徐光武先生在一次接受采访时谈到执行力,他说:“执行力是什么?很简单,从数字看执行力,就是数字管理,所以我们要擅长数字分析和统计分析。还有,执行力要建立在沟通之上,要不断与员工沟通,不厌其烦,让他们知道企业在追求什么目标。”徐总与员工沟通的方式有很多种,包括每个星期一的早上阅读、回复上百封员工发给他的电子邮件,随时给员工拍拍肩膀说两句鼓励的话,积极参加员工的聚会以及例行的月会和季度汇报等等。
3.案例三:提出远景
领导人的一个重要职责是进行远景规划,帮助员工了解企业的发展目标,并帮助员工制定个人的发展规划和职业蓝图,让员工对企业和自己都充满信心,从而鼓舞企业的士气,提高员工的工作积极性和创造性。
【案例】
一家科技企业发展很快,在短短的时间内业务迅速扩大,接到很多订单,因此员工们工作非常辛苦,需要经常加班,时间一长,有的员工就产生了不满和厌倦感。这时,企业的领导人及时给大家勾勒了一幅美好的远景,承诺只要及时完成任务,每位员工都可以得到相当丰厚的奖金和分红。员工们顿时士气大作,一鼓作气地完成了繁重的任务。
4.案例四:坚持目标管理,创造优质团队
专家学者都有这样的共识,那就是企业的价值观很少有错,之所以出问题,大部分都是执行力的原因,在执行过程中达不到预期的目标,中途出现了偏差。
【案例】
苹果计算机公司原来的企业文化的核心价值是鼓励创新,这一文化在公司成长初期发挥了重要作用,但是时间长了,因为鼓励员工创新,给了他们过多的自由,使得员工逐渐变得我行我素、桀骜不驯,企业的管理制度变得松散,最终导致企业的竞争力反而下降。
从上面的例子中可以看出,苹果公司企业文化的预期目的是技术创新,可是在执行的过程中,由于管理松散、执行不到位,最终造成员工的散漫。
总之,执行力是一条绳子,既把领导者限制在一定的范围内,又把员工限制在一定范围内,并且把领导者和员工连接起来,使之成为一个团体,目标一致,劲往一处使,共同创造企业的辉煌!
领导人常出现的错误行为有:
1.率性展示自然的个性
有的领导人个性过于率直,还振振有词“我天生就这样”、“我说话就这么冲”,结果既得罪了人,又把事情办砸了。作为一个社会人,我们不能太率性,尤其是在职场上和商场上,必须要约束自己的个性。
2.拒绝接受不同意见
有的领导人刚愎自用,或者自以为是,对于不同意见根本听不进去,甚至怀恨在心,结果极大地打击了下属的积极性和创新性,造成员工没有人敢站出来提意见,使企业陷入独裁的恶性循环。
3.不擅长强力对话
有的领导人在沟通的时候,不擅于强力对话,也就是没有以事实为依据,没有做到追根究底、打破砂锅问到底,而这却是执行力很重要的一部分。领导人睁一只眼闭一只眼,让员工蒙混过关,执行力就无法到位。
4.不任用比自己能力强的专业人才
有的领导人对比自己能力强的专业人才心怀戒备,故意不重用,甚至有意压制,其实这样做完全没有必要,因为领导人和专业人才的分工不同,需要的技能和担负的责任也不同。一个好的领导人要有能够包容人才、善用人才的胸襟,积极为企业培养人才。
5.对人不对事
有的领导人喜欢以个人的喜恶好坏来评判员工,对人不对事,结果使部分下属很不服气,而且会在企业中形成一个个的小圈子,造成人际关系紧张。正确的做法应该是对事不对人,在批评员工的时候,要针对其错误,而不要涉及到个人的性格、隐私等话题。
6.要求不严,赏罚不明
如果领导人对下属要求不严,就会使员工们有偷懒或放松的理由;如果领导人赏罚不明,就会使员工失去上进的动力,做一天和尚撞一天钟。
7.由他人来代替领导
有的领导人把领导权授予他人,让他人来代替自己执行和领导,这样做的后果是领导人无法对企业的基本情况掌握清楚,企业员工会对领导人失去信心和支持,而他人则可能滥用权力,做出对企业不利的决策。
【自检】
分析下面的案例,回答问题。
张经理所负责的部门来了一位名牌大学的研究生,这位新员工学历高、技术过硬,为人也挺诚恳,可是张经理就是不愿意重用他,还故意给他分配一些简单而繁琐的杂事。原来,张经理的心里有个小算盘,他想:你的学历比我高,技术比我强,一有机会还不得爬到我的头上去?我要先下手为强,做好预防工作。
(1)张经理的做法是否正确?为什么?
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(2)你想给张经理提出什么建议?
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