管理大忌是相信员工自觉性
不要相信员工的自觉性
管理者如果要寻找制度盲点，就要先给自己洗脑，当你从系统的角度去思考的时候，才能做出正确的决策。当员工犯错时，一名合格的管理者不是先去斥责员工，而是先问自己“我有没有从制度上给他犯错的机会，如果有，那么错不在他而在我，他在教我怎么完善制度；如果从制度上我没有给他犯错的机会，我已经在监控他，那么错在他不在我，我应该处罚他。”
当你能从制度上反省自己的时候，你才是一个管理者。团队没有完善的制度，“兔子们”总是和“乌鸦”斗心眼，所以，永远不要寄希望于员工的自觉性。
管理者一定要形成这样的理念：学会反求诸己，充分认识到管理的前提是检核，检核的前提是知道，也就是管理者要想管人，必须要做到让被管理者知道“你们在前面跑，我会在后面查”。管理者必须明确每一个员工在每小时、每分钟的行踪，这样第二天才能检查，第三天才能发表对检核结果的意见。
真正管人的高手一定要能做到每天早会言之有物。早会是管理员工的一个重要时间，对销售管理来说尤为重要。早会最重要的目的是造出一种“杀气”，管理不是靠“杀”来管人，而是靠“气”管人。
简而言之，管理者一定要完善制度屏障，做到“身在千里之外，法眼无处不在”。
制度要与时俱进
管理其实应该倒过来叫“理管”，理就是建立制度的过程，例如让业务代表填写日报表，让其将一天的行踪记录下来。通过建立日报表、周报表，建立仓库进货、冲红、退货等各种管理制度，让公司内部井井有条。当一家公司对其员工的监控制度有效建立之后，公司的管理就顺畅了。
经理是制度的缔造者，当一个经理开始从制度、从系统的角度思考的时候，他才是一名称职的管理者。不要去抱怨公司的制度不完善，制度永远都有漏洞。企业的制度主要来源于前人的经验，而经验总有保质期，所以制度永远都不完善，需要与时俱进。
只有根据问题亲手去建立制度才能做到与时俱进，下面以控制外埠人员的行踪为例，来说明如何让制度与时俱进。
案例分析—如何控制外埠人员的行踪
【案例】
如何控制外埠人员的行踪
存在的问题：外埠员工虚报差旅行程、费用
解决方法：
①交纳有经销商盖章的
工作日报表
让经销商参与到对销售人员的工作监督中来，第三方介入能降低销售人员作假的可能性。
②电脑交通报销凭据核对
是指出差的业务员报销发票的时候，不准报销面额票，而是要报销电脑交通票，因为必须去长途汽车站拿电脑交通票，而且票上有时间和起止地点；还可以用电脑交通票和住宿票相对照，如果二者地址不符，就证明销售人员存在问题。
③票号审核、年度审核
比如长途车票的票号如果在30个以内不给报销，也就是第一张票的票号减去第二张票的票号，差值如果不到30，就不为其报销；为了预防员工买一本发票先撕第一页，再撕最后一页，可把每一个员工的票装在一个信封中，年底随机抽取5个，检查一年之中有没有连号，这就是年度审核。
④电话询踪
经常打电话询问出差情况并对每次电话内容做好记录，等到员工月底报销发票时进行相关内容的核对。
⑤周行程计划、看板管理
周行程计划、看板管理尤其适合分公司经理监控分公司员工。比如公司可以把10名员工的名字写在黑板上，在每个员工的名字下面挂一个小木牌，每一周让他们上报周行程计划，然后由内勤把每个人的周行程计划抄在木牌上，将木牌挂在公司人流量最大的地方，要求所有经理级以上的员工每天完成三个抽查。
⑥彩信手机
公司可规定随时要求销售人员在两秒钟之内用手机拍一张照片，发回给公司。
⑦电话拜访、电讯网络
现在中国移动、中国联通都有全球卫星定位业务。只要把手机放到身边，这个信号就一直可以被追踪。
⑧检查电话单和银行刷卡纪录
通过电话单和银行刷卡记录，也可以轻松地查到外埠销售人员在某段时间的大致位置，如果与其报销的位置不符，则可证明其在虚报差旅费用。
⑨走动管理、不定时现场突击检查
例如，让即将出差的员工报出周行程计划，然后派人到出差地去，如果在当地无法马上见到该销售人员，则证明其在出假差。
